恵那市民生委員児童委員協議会総会での講演（消費者教育）

平成28年5月19日（木）に開催された恵那市民生委員児童委員協議会総会（岩村コミュニティセンター）にて、「消費生活分野の高齢者被害事例と対策」というテーマで消費者教育の講演を実施しました。140名の方に聴講して頂きました。

本講演は恵那市消費生活相談窓口と契約学習ネットワークの共催で、寸劇を交えた講演で被害事例と対策を紹介し、民生委員さんや児童委員さんの見守り活動に役立てて頂こうという趣旨です。

講演の概要は以下のとおりでした。

１．消費者契約とは

２．恵那市での消費者被害

３．被害事例の寸劇
　　「電話勧誘による送りつけ商法」
　　「ネットショッピングの定期購入」
　　「サクラサイト商法」

４．契約学習ネットワーク代表挨拶

５．最近の傾向

６．相談窓口のご案内

消費者相談の傾向として、インターネット取引と高齢者の契約に関するトラブルが増加しています。

恵那市においても、平成27年度の相談のうちインターネット取引に関連するものは全体の４８％を占めていました。

この「インターネット取引」と「高齢者」という属性が重なる分野でのトラブルが今後も増えていくことは明白です。

そこで今回の寸劇では、高齢者の「ネットショッピングの定期購入」「サクラサイト商法」の被害例をとりあげました。

退屈せずに楽しんで知識を吸収して頂くために、寸劇にはお笑いの要素も多く採り入れており、会場の雰囲気は明るいものになりました。

熱心にメモをとる委員の方もおみえになり、見守り活動に活かして頂けるのではないかと感じました。

恵那市内の企業・学校・自治会など、こうした出前講座をご希望される団体があれば消費生活相談窓口までご連絡下さい。（講師料は無料です。）

恵那南高校で消費生活の出前講座

平成26年1月24日（金）に恵那南高校の社会人講話の授業で消費生活出前講座を実施しました。

当日は恵那市消費生活相談窓口と契約学習ネットワークとの共催で、「高校生のための契約学習」と題し、消費者契約の問題をクイズや寸劇を採り入れて90分の講演を行いました。

講演の前半では、消費者と事業者間の消費者契約の特徴、法律と契約の関わり、契約の取消権についてのお話をスポーツのルールなどを例にしてお話ししました。

契約や法律という話題は難しくて興味関心が薄くなりがちですが、スライドを多用してわかりやすく図解し、日常生活でもイメージがつきやすい問題を紹介しました。

実際に起きている消費者トラブルとしては、未就学児のソーシャルゲームの高額課金問題などのお話をしましたが、聴講の高校生からは驚きの声があがっていました。

また、契約を取り消す場合には、民法の未成年者取消権や特定商取引法等のクーリングオフ制度などを活用することができますが、それでも取り消しできるケースと出来ないケースがあります。

それを感覚的に知ってもらうために、恒例のクーリングオフ・クイズの出題をしました。5問全部の正解者は2名でした。何でもクーリングオフが出来るわけではないということを理解し、契約をするときは慎重に検討をするように注意を促しました。

高校卒業後には悪質商法のターゲットにされる危険性も高まるため、契約学習ネットワークによるデート商法の寸劇を披露しました。現在はSNSを通じて勧誘をされることも多く、悪質商法のパターンを知ってもらい被害の予防を図るのが目的です。高校生の皆さんは熱心に見入っていました。

契約の知識や悪質商法の手口など、事前に知っておけば防げる問題は多いものです。

恵那市内の高校・中学校で消費者教育の出前講座を希望される学校があれば、消費者相談窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。

恵那市金融関連消費者問題担当者会議を開催しました

　去る2月14日、恵那市役所にて金融関連消費者問題担当者会議を開催しました。

　この会議は、市内金融機関と警察及び行政による金融関連の消費者問題について情報交換の場を設け、市内で発生している投資系詐欺などの金融被害の実態を把握し、被害を未然に防止するため、初めて開かれました。

　当日は、金融機関２社、農業協同組合３支店、郵便局１４局と市の商工観光課により、最近の金融被害の傾向や、実際に窓口で対応した事例が紹介されました。

　今後も定期的に情報交換の場を設け、一人でも多くの方の金融被害が防止できるよう関係機関で協力していきます。

恵那南高校で契約学習の講演を行いました

今日（1月25日）は、恵那南高校様にお伺いして、３年生を対象に、「高校生のための契約知識」と題した講演を行いました。
講演は、これから社会人となる生徒さんが消費者トラブルに巻き込まれないよう、契約に関する知識を身につけていただく目的で行われました。途中、Yeｓ/Noクイズや寸劇を交えて、少しでも印象に残ったのではないかと思います。
生徒さんは90分という長時間でしたが、終始熱心に聴いていただきました。本当に感心しました。また、この機会を提供していただいた先生方、ありがとうございました。
クイズも101名中7名も正解者がいるという快挙でした。


午後の総合学習の時間に講義を行いました。ちょうど眠い時間でしたが、最後までよく聴いていただきました。

恒例のクーリングオフYes/Noクイズです。

さあ、だんだん少なくなってきましたよ。

 全問正解の生徒さん7名!!すばらしい!!全体的に正解率も高く、皆さんの知識の豊富さに感心しました。

 クイズ終了後、解説を行います。

 ここで寸劇です。寸劇はデート商法についてです。みなさん、迫真（？）の名演技です。

最後に、今回の講演全般にわたってご協力いただきました、契約学習ネットワークの代表小坂様のあいさつで締めくくりました。ありがとうございました。

恵那市では、消費生活についての講演を随時うけたまわっております。お気軽にご相談ください。（ただし、市内の団体の方に限ります。）

恵那ダンボール様にて消費者問題の講演

平成２４年９月８日（土）の9：00～12：00に、恵那ダンボール様の会議室において消費生活問題に関する講演を行いました。

恵那ダンボール様の委員会活動の一環として、消費生活相談窓口に講演のご依頼を頂きました。

寸劇やクイズも交えた講演にするため、契約学習ネットワークとの共催で実施しました。

講演の概要は次のとおりです。

（1）恵那市における消費者トラブルの概況
（2）法律・契約について（総論）
（3）最近のネット取引等の消費者問題
（4）クーリングオフ・クイズ
（5）寸劇－マルチ商法の罠－
（6）マルチ商法について解説
（7）悪質商法の事例
（8）消費者保護の法律

契約や法律の話となると、どうしても難しいというイメージが先行してしまいます。

日常生活で知っておいた方が良い知識をできるだけわかりやすく学習して頂くように、時には笑いも交えながら講演をするように工夫をしております。

講演全体の様子です。

クーリングオフに関する５問のクイズに挑戦して頂きました。

マルチ商法を題材とした寸劇です。


全体として熱心に聴講をして頂くことができました。
講演中にはいろいろな疑問が飛び出し、法律の原則と例外の複雑さに悲鳴もあがっておりました。
講演の感想が恵那ダンボール様のブログにも公開されているので、ご参照下さい。

悪質商法の手口や救済のための法律を把握して、消費生活問題についての知識を高めて頂ければ、市内の消費者問題も減少していくものだと考えております。

恵那市内の企業・団体・学校で消費者問題に関する講演のご要望がありましたら、消費生活相談窓口までお問い合わせ下さい。
講演は無料です。

新社会人のための契約知識

去る4月24日、恵那峡グランドホテルにて、恵那市雇用対策協議会主催の「新規学卒者就職激励会」が行われ、その第２部にて「新社会人のための契約知識」と題して講演を行いました。

今年春から社会人となった新社会人が陥りやすい契約に関するトラブルについて、講義、寸劇、クイズで学んでいただきました。

はじめは契約とはなにかを学んでいただきます。まじめな講義です。

続きまして、寸劇です。株式会社ブラック（笑）の朝礼。寸劇はNPO法人契約学習ネットワークの皆様です。

ブラック企業が新規に配属になった社員をだましてます。

最後は恒例のクーリングオフYES/NOクイズです。

なかなか難しかったようですが、正解者には食事券等の豪華賞品がプレゼントされました。ご清聴ありがとうございました。

消費生活相談窓口では、寸劇を入れた講義もうけたまわっております。ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。ただし、恵那市内の事業所、団体、サークルに限ります。

悪質商法に騙されないための契約知識講座

3月8日　東海神栄株式会社様にて、社員の方を対象に「悪質商法に騙されないための契約知識講座」を行いました。

今回は、社会人向けの講座を初めて開催しました。
悪質商法に対しては、一度被害にあってしまうとなかなかその回復が難しい点があり、最も重要かつ有効な手段は、その手口や解決方法などの予備知識を身につけることです。
また、高齢者被害の多くが独居や日中・平日独居など現役世代と関わりが薄い方が狙われる傾向にあります。現役世代の方への啓発を通して、親御さん、親戚、近所の方などと現役世代とが関わりを深めることが、被害を未然に防ぐ効果を高めます。

当日は、お仕事を終えてお疲れのところ、７４名の方々にお集まりいただきました。

今回は、悪質商法について、さまざまな事例を挙げて講演しました。
最近恵那市でも被害報告の多い、未公開株や社債などの利殖詐欺、サクラを使った出会い系サイト被害についてもお話させていただきました。

恒例のクーリングオフ　Yeｓ/Noクイズです。

全問正解者には東海神栄様にてご用意いただいた景品が贈られました。

ご清聴ありがとうございました。皆さん熱心に聞き入っていただき、講演も大変スムーズに出来ました。また、社員の皆様の真摯な公聴姿勢に敬服いたしました。


消費生活相談窓口では、企業様への出前講座もうけたまわっております。従業員様向け、企業様向けなどご要望には出来る限りお応えできるようにいたしますので、ぜひご活用ください。

高校生のための契約学習

恵那農業高校にて、「高校生のための契約学習」を行いました。
これは、近年被害者が増加している、若年者の架空請求や詐欺サイト被害を未然に防止するため、社会人となる前の高校生の方々に、契約や法律とはどのようなものなのかをわかりやすく学習していただくものです。
身近な契約トラブルの事例と解決法を紹介する中で、特定商取引法などの消費者保護の法律について理解を深める内容になっています。

今日は、３年生のホームルームの時間をいただき、１４１名の方々にご参加いただきました。

講演会の開始です。寒い体育館での講演でしたが、生徒の皆さんは熱心に聴講されていました。

携帯電話のトラブルなど身近な事例を紹介しながら、契約とは何かを学びます。

ここで契約クイズのスタートです。簡単なクイズで契約についての基礎知識を学びます。

皆さん立っていただきます。YES/NOクイズです。

YESと思う人！「はい！！」。みごと全問正解者には豪華（？）景品を贈呈しました。

約40分間の講演ご清聴ありがとうございました。講演終了後、農業高校さんからシンビジウムをいただきました。

生徒さんが大切に育てた花だそうです。とてもきれいな花ありがとうございました。

寒い中で聞き入っていただいた生徒さん、会場の準備などの手配していただいた先生方、ありがとうございました。
生徒の皆さんは、とても熱心に聴講されていたので、今後の生活に役立ててもらえるものと思います。
また機会がございましたらぜひお声かけください。

高校や公民館での学習会、企業の消費者対応部門の研修などでも出前講演を承りますので、ご要望がありましたら恵那市役所の消費生活相談窓口までお問い合わせ下さい。

消費生活問題の出前講座のご案内

恵那市消費生活相談窓口では、恵那市民もしくは恵那市在勤者の方々を対象とした出前講座（出張講座）を承ります。

悪徳商法や多重債務についての事例や救済方法などを、楽しく、わかりやすく学べる内容となっております。

被害に遭って後悔しないためにも、「転ばぬ先の杖」として講演をご活用下さい。

自治会や各種クラブ、会社の研修などでお声がけ頂ければ、消費生活相談員が出向いて講演します。

＜講演の内容＞

・悪徳商法に騙されないための契約知識（一般用）

・高校生、大学生のための契約知識

・マルチ商法（ネットワークビジネス）とその問題点

・遺言相続の基礎知識

講演時間は６０～９０分程度です。

参加者が５名以上であれば承ります。

講演は無料です。

開催日時はご相談に応じます。

※上記の講演の他にも、ご要望を頂ければ別内容を企画します。

お気軽に消費生活相談窓口までご連絡下さい。