健康食品などの強引な電話勧誘や送りつけ商法に注意

電話勧誘にて健康食品やカニなどを売りつける業者についての苦情が県内で増えています。

家族の誰もが注文をしていないのに、「注文をもらったので商品を送る」と一方的に言われ、代引きで配達をする手口が確認されています。

電話で断ろうとすると、受け取らないなら解約料を支払えとか、裁判をするから何倍もお金がかかることになると脅される事例もあります。

商品の金額が1万円前後と微妙な金額でもあり、諦めて払ってしまう方もいますが、それが業者の狙いでもあります。

電話で商品を送ると言われた後で、断りの電話をしようと思っても、業者が名乗らなかったので連絡がつかないことも多いようです。

そんな場合には、実際に商品が配達されるまで待つしかありません。

電話勧誘販売を行う場合には、最初に勧誘であることを告げた上で、業者の名称や連絡先、商品の内容や価格を明らかにすることが義務化されています。こうしたルールを守らない事業者は悪質だと判断できます。

また、電話勧誘販売で契約をした場合には8日以内であればクーリングオフができます。配達された商品は受け取り拒否をした上で、その際に伝票に書かれた業者の住所を確認し、クーリングオフをする趣旨を書いた葉書を特定記録郵便等で送るとよいでしょう。

注文確認の電話も無く、いきなり商品を送ってくる業者については、送りつけ商法（ネガティブ・オプション）と呼ばれる手口です。

注文をしていない商品には、代金を支払う義務はありません。業者に対して商品の引取請求を行えば、その日から7日間経過すれば商品を処分してもよいとされています。（引取請求をしない場合は14日間を経過すれば処分が可能になります。）

ただし、注文をした事実があれば契約は成立したことになるので、その場合はクーリングオフの手続が必要です。

ガス炊飯器による事故

２０１２．１１．１３　Vol.１８０
ＰＳマガジン（製品安全情報マガジン）

　　◇今回は、注意していただきたいガス炊飯器による事故事例をご紹介し
　　　ます。　　
      
　　（事例１)【バーナー部への異物の入り込み】

　　　　　使用中のガス炊飯器から火が出て、指に火傷を負った。

　　　→　異物が炊飯器内のバーナー部に入り込んだ状態で炊飯器を点火し
　　　　　たため、異物に着火したものと推定されます。　
　　   
　　（事例２)【点火操作の繰り返しによるガスの充満】

　　　　　家庭科の実習中、ガス炊飯器の点火操作を繰り返したところ、着
　　　　　火時にまつ毛が焦げた。

　　　→　機器にガス漏れ及び着火動作等の異常がないことから、使用者が
　　　　　当該器の点火操作を繰り返したことから、器具内にガスが充満し、
　　　　　爆発的な着火を起こし、瞬間的に点火確認窓から溢れ出した炎で
　　　　　負傷したものと推定されます。　
     
    （事例３)【接続器具の装着不良によるガス漏れ】

　　　　　炊飯中のガス炊飯器から炎が上がり、床が焦げた。

　　　→　当該機器は小口径両端迅速継手強化ガスホースで接続するよう指
　　　　　定されているが、事故品はゴムホースで繋がれ、ゴムホースの繋
　　　　　ぎ部からガスの漏えいが見られたことから、被害者が誤ってゴム
　　　　　ホースで接続したため接続部からガスが漏洩し、炊飯器の火が引
　　　　　火したものと推定されます。
         
　　◇事例１のように、バーナー部にしゃもじやふきん、米粒などの異物が
　　　あると着火して、最悪の場合には火災に至ることもあります。炊飯前
　　　にバーナー部に異物がないか、また、内釜の底に異物（しゃもじやふ
　　　きんなど）が張り付いていないか確認しましょう。また、バーナー部
　　　は取扱説明書を読んで、適宜お手入れをしてください。
　　　
　　◇事例２のように、点火操作を繰り返すと器具内にガスが充満すること
　　　があり危険です。取扱説明書に従ってガスを抜いてから、再度点火操
　　　作をするようにしてください。また、点火操作をしてるときには、炎
　　　があふれ出すことがありますので、点火確認窓をのぞきこまないよう
　　　にし、点火操作が終わり、スイッチから手を離した後に点火を確認す
　　　るようにしてください。

　　◇事例３のように、接続器具の装着不良によってガス漏れをすることが
　　　あります。取扱説明書を読み、正しい接続器具を、正しくしっかりと
　　　装着してください。

海外オークション？スチーム式クリーナーが高値で売れる？

見守り新鮮情報　第148号　　　　　　　　　　　　　　　　平成24年11月13日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

「あなたが以前購入したスチーム式クリーナーを欲しがっている人が海外にい
るのでオークションに出してくれないか」という電話があった。スチーム式ク
リーナーは10年ほど前に訪問販売で約40万円で購入したが、ほとんど使ってい
なかったので出品を承諾した。翌日電話があり、「80万円で落札された。手数
料を5パーセント引いて代金を振り込むが、海外取引なので組合に加入する必要
がある。その費用として事前に20万円を振り込んでほしい。後日返金する」と
言われ、不審に思った。そもそも、どうしてうちにクリーナーがあることを知っ
たのかも分からない。(60歳代　女性)

＜ひとこと助言＞
☆「過去に訪問販売で購入したスチーム式クリーナーを高額で買い取る」と持
　ちかけられる電話勧誘に関する相談が寄せられています。
☆「買い取る」と言いながら、「保証金」「登録料」などの名目で事前にお金
　を支払わせる手口です。
☆実際に要求されたお金を払ったところ、さらに費用を要求されたというケー
　スもあります。多くの場合、契約書も交わされず、業者の住所もあいまいで
　あるなどの疑問点がみられます。
☆購入者名簿が悪用されている可能性があります。不意にこのような話をもち
　かけられても、うのみにせず、少しでも不審な点があるときは、はっきり断
　ましょう。

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen148.html

介護ベッド用手すりによる死亡・重大事故が発生しています

● 介護ベッド用手すり（サイドレールなど）による死亡・重大事故が発生しています。
● 死亡事故の多くは、 利用者の首がサイドレールとサイドレールのすき間やベッドボードとサイドレールのすき間に挟み込まれたことによるもので、平成２４年度には、全国で４件の死亡事故が発生しています（10月末時点）。
● 危険な部分があるかどうかを確認し、正しい使い方によって未然に事故を防ぎましょう。
（対応策）
　・クッション材や毛布などですき間を埋める
　・すき間を埋める対応品を使用する（対応品の内容については各ベッドメーカーにご相談ください）
　・サイドレール等の全体をカバーや毛布で覆う
　・危険な状態になっていないか、定期的にベッド利用者が目視確認を行う

※詳細は、消費者庁HPをご覧ください。
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/121101kouhyou_2.pdf
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/121102kouhyou_3.pdf

バス車内での転倒事故に注意！

見守り新鮮情報　第147号　　　　　　　　　　　　　　　　平成24年10月30日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

＜事例1＞
バスに乗るときに整理券を取ろうとした際、ロングスカートがひっかかって転
倒。右腕を骨折した。（70歳代　女性）
＜事例2＞
バスで立っていて、一時停止後発車したとき転倒。左の太ももを骨折した。
（80歳代　女性）
＜事例3＞
バスの走行中に座席を移動しようとして転倒。右手を骨折した。（60歳代
女性）

＜ひとこと助言＞
☆乗合バス等の車内で、乗車・降車時や走行中などに高齢者が転倒する事故が
　報告されています。
☆高齢者は車の発進など急な動きでバランスを崩しやすく、転倒すると、骨折
　など重傷となる危険性があります。
☆バスを安全に利用するため、走行中はできるだけ着席し、立っている場合は
　手すりなどにしっかりとつかまりましょう。また、席を立つときは、バスが
　完全に停車してから立ち上がることが大切です。
☆動きやすい服、足元が安定する靴、両手が空くかばんを選ぶなど、服装や持
　ち物にも気を配りましょう。
☆周囲の人たちも、高齢の方に座席やつかまりやすい場所を譲ることを心がけ
　ましょう。

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen147.html

「子の結婚は親の義務」？結婚相手紹介サービス

見守り新鮮情報　第146号　　　　　　　　　　　　　　　　平成24年10月24日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

　結婚相手紹介サービス業者から「未婚の家族はいますか」と電話があった。
30歳代後半の息子に早く結婚してほしいと思っていたため訪問を承諾した。料
金体系などの説明を受けた後、「息子本人に確認してから契約したい」と伝え
たが、「子どもの結婚は親の義務」と繰り返され、「無断で契約しても良い相
手さえ見つかれば絶対感謝されます」と強く言われた。「契約は早いほうがい
い」とせかされたこともあり、息子に確認せずに自分の名前で入会手続きをし
てしまった。その後、息子に報告したところ、「勝手なことをするな」と激怒
され、口をきいてもらえなくなった。お見合いどころではない。解約できるか。
（60歳代　女性）

＜ひとこと助言＞
☆結婚する本人だけでなく、その親を勧誘する結婚相手紹介サービスに関する
　相談が寄せられています。
☆事業者は「子どもに早く結婚してほしい」という親の気持ちに付け込んで勧
　誘してきますが、結婚するのは子ども自身です。必ず本人に確認し、納得し
　てから契約することが大切です。
☆子どもが反対したため解約を希望すると「親の説得の仕方が悪い」と怒鳴ら
　れるケースもありました。この他にも、勧誘時に説明のなかった成婚料を請
　求される等のトラブルも起きています。
☆契約しても、本人が気に入る人が紹介されるとは限りません。過度な期待は
　抱かずに、慎重に契約しましょう。
☆一定の条件を満たせばクーリング・オフや中途解約ができる場合があります。

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen146.html

石油ストーブによる事故

２０１２．１０．２３　Vol.１７９
ＰＳマガジン（製品安全情報マガジン）

発行　独立行政法人製品評価技術基盤機構（ＮＩＴＥ・ナイト）

　　今回は、注意していただきたい石油ストーブによる事故事例をご紹介
　　　します。　　
  
　　（事例１)【漏れた灯油に引火】

　　　　　家屋がほぼ全焼する火災が発生し、１人が軽傷を負った。

　　　→　石油ストーブの消火を確認せず給油し、戻そうとした際に、給油
　　　　　タンクのネジ式キャップが完全に締まっていなかったため、灯油
　　　　　がこぼれて石油ストーブにかかり、火災に至ったものと推定され
　　　　　ます。
  
　　（事例２)【可燃物が接触、着火】

　　　　　住宅が全焼し、１人が顔などに軽いやけどを負った。居間の石油
　　　　　ストーブ付近が燃えていた。

　　　→　風にあおられたカーテンが近くにあった石油ストーブに接触・着
　　　　　火し、火災に至ったものと推定されます。　
   
　　◇事例１のように、消火していない石油ストーブへの給油は火災に至る
　　　ことがあります。給油する際は、完全にストーブの火が消えたことを
　　　確認し、カートリッジタンクのふたを完全に締めてください。
　　　
　　◇事例２のように、石油ストーブの近くに可燃物がありますと火災に至
　　　ることがあります。可燃物の近くで使用しないでください。

原文はこちら

http://www.nite.go.jp/jiko/psm/psm_vol179_121023.html

事業者を狙ったリース契約商法に注意

一般消費者を対象とした訪問販売や電話勧誘販売は、特定商取引法の対象となり、その契約内容に納得できなければクーリングオフによって無条件で契約を解除することができます。

しかし、事業者を対象とした訪問販売や電話勧誘販売については、同法の対象から外れるためクーリングオフはできません。大きな会社だけでなく、個人商店や個人事業主も事業者に含まれるため、事業者名義で契約をした場合はクーリングオフ制度を活用することはできません。

つまり、電話回線や電話機を訪問勧誘で契約した場合に、個人消費者ならクーリングオフ可能ですが、事業者なら解約はできないことになります。

この点を狙って、事業者に対してビジネスホン、自動販売機、ホームページ制作業務などの訪問販売を専門に行う販売業者が存在します。

こうした事業者契約では、販売業者の他にリース会社を介在させたリース契約を結ぶことが多く、一度締結をすると解約は困難になります。

ただし、事業者同士のリース契約であっても、電話機などのリース対象機器を家事利用する部分が多ければ、それは消費者契約とみなされてクーリングオフの対象となる場合もあります。

事業の実績が無いのに、販売事業者から架空の事業者名義で契約をするように誘導されたケースも、契約日から日数が経過していなければ解除できる可能性もあります。

特に個人で購入をしたいのに、事業者名義で契約を迫まるような販売業者は要注意です。

事業者名義でのリース契約は、解約が認められない厳しい契約形態のため、慎重に検討をするようにしましょう。

（事業者同士の契約トラブルについては、消費生活相談の対象外ですが、消費者契約の要素があれば相談やあっせんが可能な場合もあります。）

なべによる事故

 ２０１２．　１０．９　Vol.１７８
ＰＳマガジン（製品安全情報マガジン）
独立行政法人製品評価技術基盤機構（ＮＩＴＥ・ナイト）
製品安全センター

 ◇今回は、注意していただきたいなべによる事故事例をご紹介します。

　　 （事例１)【なべの取っ手が折れてやけど】

　　　　　 片手なべの取っ手が折れ、内容物がかかって足の甲にやけどを負
　　　　　 った。

　　　 →　事故品の取っ手（フェノール樹脂製）には劣化が認められ、取っ
　　　　　 手及び取っ手取り付け金具周辺に、高温で加熱したことによる変
　　　　　 色が認められたことから、なべの側面までかかるほどの大きな炎
　　　　　 で、長時間あるいは長期間にわたり使用を続けたため、取っ手が
　　　　　 脆化し亀裂が生じ、持ち上げた際に折れ、やけどに至ったものと
　　　　　 推定されます。

　　 （事例２)【なべぶたの破損】

　　　　　 蒸し器をガスこんろにかけて加熱していたところ、突然ガラス製
　　　　　 のふたが粉々に割れた。

　　　 →　強化ガラス製なべぶたのステンレス枠の一部に過加熱による変色
　　　　　 が認められたことから、なべぶたに直接炎が当たる使用をしたこ
　　　　　 とでガラス表面にクラックが生じ、その後の使用等でクラックが
　　　　　 伸展し、破損に至ったものと推定されます。

　　 ◇事例１、２のように、なべの取っ手のフェノール樹脂やなべぶたの強
       化ガラスは熱に強いですが、直火にさらされますと脆化やクラックが
　　　 原因となり、突然破損することがありますので、使用するときは、直
　　　 接火が当たらないように注意してください。

http://www.nite.go.jp/jiko/psm/index.html

申し込むだけで謝礼！？「買え買え詐欺」に注意！

見守り新鮮情報　第145号　　　　　　　　　　　　　　　　平成24年10月9日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

　「レアアース」を扱っているというA社の社債に関するパンフレットが届い
た。その後B社から「A社の社債を欲しがっている貿易商がいるが、案内が届い
た人しか買えない。代わりに50口申し込んでほしい」と電話があった。「お金
は貿易商が支払うので用意する必要はない。申し込み1口につき3万円の謝礼を
する」とのことだった。申し込むだけで謝礼がもらえるならと申し込んだ。と
ころがA社から「監査が入り『名義人と振込人が違うのは問題だ』と指摘され
た。貿易商が帰国したら返すので代わりに入金してほしい」と言われ、200万円
を振り込んだ。本当に返してもらえるだろうか。（60歳代　男性）

＜ひとこと助言＞
☆ある販売業者が提供する商品や権利等を、勧誘業者が「購入額以上で買い取
　る」「謝金を支払う」など、あたかも消費者の利益になるかのような説明で
　契約させようとする、劇場型勧誘（買え買え詐欺）の相談が後を絶ちません。
☆事例の他にも、不審に思って申し込みをやめようとすると「支払わなければ
　裁判にする」などと脅してきたり、自宅を担保に借金までさせて購入を強要
　したりするケースも見られます。
☆実際に勧誘業者の言う通りに消費者が利益を得られたケースはこれまで一件
　も確認されておらず、お金を渡してしまうと取り戻すのは極めて困難です。
　うまい話はありません。きっぱり断りましょう。

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen145.html