見守り新鮮情報 第247号 平成28年3月8日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 3千円のエアコン洗浄を頼んだら、高額な別作業も追加することに… ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 「3千円でエアコンの洗浄をします」と電話があったので依頼した。作業終了 後、担当者に「風呂掃除が大変だ」と話したら、「汚れ防止のコーティングを すれば楽だ」と勧められた。「1カ月6千円の支払い」と言われ、60回払いのク レジット契約をし、作業はその日のうちに終わった。後で契約書をよく見たら 支払い総額が約37万円と高額であり、安易だったと後悔している。（60歳代 女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆低価格だから頼んだのに、作業後に高額な別契約を追加することになったと いう相談が寄せられています。追加の契約はその場では決めず、本当に必要 かどうか検討しましょう。 ☆特に業者が室内に入る場合は、断りにくい状況になりがちです。なるべく家 族や周りの人につきそってもらい、一人で対応しないようにしましょう。 ☆契約してしまっても、クーリング・オフ等ができる可能性があります。でき るだけ早めに、お近くの消費生活センター等にご相談ください（消 費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen247.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。 詳細は、「破損、色落ち、雑な仕上がり！？－掃除サービスでのトラブルに遭 わないために！－」 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20151203_1.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp **********************************************************************
2016年3月9日水曜日
3千円のエアコン洗浄を頼んだら、高額な別作業も追加することに…
2016年2月23日火曜日
光回線サービスの乗り換えは慎重に
見守り新鮮情報 第246号 平成28年2月23日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 光回線サービスの乗り換えは慎重に ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 大手電話会社を名乗り「新サービスです」と電話がかかってきたので、長年契 約している会社だと思って話を聞いた。光回線サービスの利用料が安くなると 思い、担当者に言われるまま転用承諾番号をインターネットで取得し、伝えた。 しかし、届いた登録完了通知を見たら、大手電話会社とは別会社との契約であ ることが分かった。解約したい。（60歳代 男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆NTT東日本とNTT西日本（NTT東西）が光回線サービスの卸売を開始し、多くの 事業者が光回線だけでなく、独自サービス等をセットにして販売するなど、 契約内容が多様化、複雑化しています。 ☆勧誘を受けた際は、必ず契約先の事業者名、サービス名等の契約内容を確認 しましょう。NTT東西から他の事業者に乗り換える場合は、転用承諾番号の取 得が必要で、NTT東西との契約はなくなります。 ☆「安くなる」などと言われても、他のサービスとのセット契約でかえって高 額になったり、現在契約しているサービスの解約料金が発生したりする場合 があります。現在の契約内容を理解した上で検討しましょう。 ☆困ったときは、お近くの消費生活センター等にご相談ください （消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen246.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。 詳細は、「光回線サービスの卸売に関する勧誘トラブルにご注意！」 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20160212_2.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp ********************************************************************** |
2016年2月10日水曜日
葬儀の料金トラブルに気をつけて
見守り新鮮情報 第245号 平成28年2月9日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 葬儀の料金トラブルに気をつけて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 義父が突然亡くなり、病院からすぐに遺体を引き取るように言われ、電話帳に 広告を出している葬儀社へ連絡した。遺体を運んでもらうとそのまま葬儀プラ ンについて話し合った。「家族葬でお願いしたい」と伝えたが、一般葬を強く 勧められ、最後は精神的な疲れもあり、根負けして約150万円の契約をした。 葬儀は終わったが、お金がなく費用を支払うことが出来ない。（60歳代 女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆葬儀は突然必要になる上、身近な人との死別の悲しみにより、冷静に対応す ることが難しい状況にあります。また、葬儀で提供されるサービスは種類も 複雑であるため、業者との打ち合わせは親族などと複数で行うことが大切で す。 ☆見積書の請求に応じ、丁寧な説明をしてくれる葬儀会社を選びましょう。葬 儀会社に予算や希望ははっきりと伝え、納得できるまで相談や打ち合わせを 行います。特に、参列者の人数によって増減する項目には注意が必要です。 ☆もしものときに慌てることのないように、可能であれば、生前に家族と相談 し、葬儀について情報収集しておけば、冷静に対応できます。 ☆困ったときには、お近くの自治体の消費生活センターにご相談ください （消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen245.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。 詳細は、「大切な葬儀で料金トラブル発生！－後悔しない葬儀にするために知 っておきたいこと－」 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20151217_1.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp **********************************************************************
2016年2月2日火曜日
知人から誘われ投資したが、元金も戻ってこない
見守り新鮮情報 第244号 平成28年2月2日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 知人から誘われ投資したが、元金も戻ってこない ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 約1年前、知人に「率の良い投資がある」と勧められた。投資先は外国で、短期 間で配当が支払われるので投資額がわずかな期間で倍になるという。さらに、 人を紹介すると、紹介料も支払われるとのこと。説明を信じ、紹介者の個人口 座に150万円振り込んだ。当初、配当は振り込まれたが、その後入金はなくなっ た。投資したお金も取り戻せず、紹介者とも連絡が取れない。（80歳代 男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆リスクのない投資はほとんどありません。内容や仕組みを理解できない場合 は、契約をしないことが重要です。うまい話はありません。 ☆親しい友人や知人からの誘いは断りにくいものですが、断る勇気も必要です。 自身も友人を勧誘することにより、その人との関係を壊してしまうこともあ ります。 ☆少しでも不安に思ったら、お金を支払う前に、お住まいの自治体の消費生活 センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen244.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp ********************************************************************** |
2016年1月27日水曜日
電力小売り全面自由化 便乗商法に注意して
見守り新鮮情報 第243号 平成28年1月26日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 電力小売り全面自由化 便乗商法に注意して ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 「2016年4月に電力料金が自由化になる。その前に太陽光発電システムを設置 し、電気を売電すれば儲かる」と電話があり、自宅で業者の説明を聞いた。設 置料金は200万円ほどで、ローンを組むと月々1万円の支払いという。しかし、 説明通りの売電金額が約束されているわけでもなく、年金暮らしの自分がロー ンを抱えることにも不安になった。（60歳代 男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆電力の小売り全面自由化を口実にして、太陽光発電システムや、プロパンガ ス、蓄電池等の勧誘が行われています。 ☆電力の契約は地域ごとの電力会社との契約でしたが、2016年4月からは小売り 自由化により、多様な業種や業態の事業者の中から契約を選択できるように なり、今後さまざまな勧誘が行われることが予想されます。 ☆電力小売り自由化に関しては、制度や条件などをしっかり情報収集し、よく 理解しておくことが必要です。 ☆不安に思ったときは、お住まいのお近くの消費生活センター等にご相談くだ さい（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen243.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。 詳細は、「電力の小売全面自由化が始まります！－正確な情報を収集し、よく 理解してから契約を！便乗商法にも気をつけましょう－」 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20151217_0.html ＊電力の小売自由化の制度や登録事業者等の問い合わせ 経済産業省 専用ナビダイヤル TEL：0570-028-555 （受付時間 平日9時～18時） ＊小売契約についてのトラブル等の問い合わせ 電力取引監視等委員会 相談窓口 TEL：03-3501-5725 （受付時間 平日9時30分～12時、13時～18時30分） ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp ********************************************************************** |
2016年1月13日水曜日
音声ガイダンスを利用した架空請求に気をつけて
見守り新鮮情報 第242号 平成28年1月13日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 音声ガイダンスを利用した架空請求に気をつけて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 携帯電話に着信があったので、かけ直すと「動画コンテンツに登録し料金を滞 納している。支払わなければ民事訴訟を起こす」という音声ガイダンスが流れ た。「料金を知りたい方は1を、心当たりのない人は2を」と言われたので「2」 を押したところ、電話が繋がり、いきなり名前を聞かれた。そこで、先方の名 前を尋ねたら電話を切られた。電話の内容に心当たりがない。（70歳代 男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆非通知や見知らぬ電話番号に出たり、かけ直したりしないようにしましょう。 ☆「訴訟を起こす」などと言われ不安になっても、決して金銭の要求に応じて はいけません。覚えのない請求は無視しましょう。 ☆他にも、音声ガイダンスを使って、公共機関名をかたったり、給付金等の支 給などといって個人情報を取得しようとする手口もあります。疑問や不安を 感じたとき、相手には連絡せず、まずお住まいの自治体の消費生活センター 等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen242.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp ********************************************************************** |
2016年1月12日火曜日
低温やけどにご用心 見た目より重症の場合も
見守り新鮮情報 第241号 平成28年1月8日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 低温やけどにご用心 見た目より重症の場合も ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜事例1＞ こたつで就寝し朝起きると、足の指から出血しており、やけどに気づいた。左 足の親指と人差し指を切断し、中指は皮膚移植を行うほどの重症だった。（70 歳代 男性） ＜事例2＞ 腰にカイロを貼り、電気毛布のスイッチを付けたまま就寝した。翌朝カイロを はがすと「痛がゆさ」があったので、皮膚科を受診したところ、皮がむけてお り皮膚の深い部分までやけどをしていると言われた。（70歳代 女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆カイロやこたつ、電気毛布など、暖かく感じる程度の温度でも、長時間皮膚 が接することによって「低温やけど」が起きます。高齢者は若年者に比べて 皮膚が薄く、運動機能や感覚機能が低下しているため、重症となりやすく、 特に注意が必要です。 ☆低温やけどを防ぐためには、長時間同じ部位を温めないことが重要です。 ☆低温やけどは痛みも少なく、一見軽そうに見えますが、見た目より重症の場 合があります。早めに医療機関を受診しましょう。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen241.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、消費者庁の公表情報をもとに編集・発行しています。 詳細は、「高齢者のやけどに御注意ください！」[PDF形式]（消費者庁） http://www.caa.go.jp/safety/pdf/151118kouhyou_1.pdf ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp **********************************************************************
2015年12月21日月曜日
安価なミシンを買うつもりが、予想外な高額ミシンに
見守り新鮮情報 第240号 平成27年12月21日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 安価なミシンを買うつもりが、予想外な高額ミシンに ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 折り込み広告に約1万円のミシンが載っていたので、販売店に電話をして来訪 してもらった。「もっと簡単で良いミシンも持ってきたので見てほしい」と言 われ、そのミシンで刺繍などをデモンストレーションしてくれたが、価格が30 万円だと聞き驚いて断った。しかし、値引きすると言われ、3時間以上も丁寧に 説明してもらったこともあり、断りきれず頭金を支払ってしまった。 （80歳代 女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆広告に掲載されている安いミシンの問い合わせをしたら、来訪した業者から 別の高額なミシンの契約させられることがあります。目的以外のものを勧め られても、必要なければきっぱり断ることが大切です。 ☆特に業者などが室内に入る場合は、断りにくい状況にもなりがちです。なる べく家族や周りの人につきそってもらい、一人で対応しないようにしましょう。 ☆来訪を要請した場合でも、クーリング・オフや契約の取り消し等ができる場 合があります。早めにお近くの消費生活センター等にご相談くだ さい（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen240.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp ********************************************************************** |
2015年12月10日木曜日
市販薬で副作用 すぐに飲むのをやめて相談を
見守り新鮮情報 第239号 平成27年12月9日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 市販薬で副作用 すぐに飲むのをやめて相談を ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ドラッグストアで購入した風邪薬を服用した。夜になり、全身にじんましんが 出て、目、唇がただれるほど腫れ上がった。（70歳代 男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆薬局やドラッグストアなどで購入できる風邪薬などの一般医薬品でも、副作 用が起きた事例が報告されています。なかには、死に至るまたは後遺症が残 るような重篤なケースもあります。 ☆医薬品を購入するときは、アレルギーの有無や副作用の経験、持病及び併用 している薬を薬剤師や登録販売者に伝えましょう。 ☆医薬品を飲む前に説明書を読み、飲んで異常を感じたら、すぐに薬を飲むの をやめて、医師や薬剤師に相談してください。 ☆医薬品医療機器総合機構では医薬品や副作用被害の救済制度について問い合 わせを受け付けています。 「医薬品に関する相談：電話番号：03-3506-9457」「医薬品副作用被害救済 制度：電話番号：0120-149-931」いずれも、受付時間：月曜日～金曜日 ＜祝日・年末年始を除く＞午前9時～午後5時 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen239.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、消費者庁の公表情報をもとに編集・発行しています。 詳細は、「市販薬の副作用で重症化することも！初期症状が出たら医師、薬剤 師に相談しましょう」[PDF形式]（消費者庁） http://www.caa.go.jp/safety/pdf/150408kouhyou_1.pdf ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp ********************************************************************** |
2015年12月1日火曜日
受け渡し時には確認を クリーニングトラブル防止のために
見守り新鮮情報 第238号 平成27年12月1日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 受け渡し時には確認を クリーニングトラブル防止のために ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2カ月前に礼服をクリーニングに出した際、特殊なボタンがついているので特 別な処理を頼んだ。その後、礼服を受け取ったが、しばらく着ないで置いてお いた。法事があり、礼服を取り出したところボタンが一つ壊れていたので、ク リーニング店に苦情を申し出たが、受け取りから1カ月以内しか補償しないと 言われた。（70歳代 女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆クリーニングでは、シミ、変色、紛失等の相談が寄せられています。衣類は 着用、クリーニングする度に徐々に劣化します。クリーニングトラブルは複 数の要素が重なって発生することが多く、原因や責任の特定が困難です。 ☆クリーニングを出すとき、受けとるときには、必ず衣類の状態を店側と一緒 に確認しましょう。 ☆クリーニング業界ではトラブル解決のために「クリーニング事故賠償基準」 を作成していますが、この基準はSマークやLDマークのある店舗に適用されま す。独自の基準を設けている店もあります。利用する店舗のルールを確認す ることも大切です。 ☆困ったときには、お近くの消費生活センター等にご相談ください （消費者ホットライン188）。 ＊Sマーク（「クリーニング業に関する標準営業約款」の登録店）、LDマーク （クリーニング生活衛生同業組合の加盟店）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen238.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ＜参考＞ 「16年ぶりの大幅改訂 クリーニング事故賠償基準が公示 10月1日の施行に向 けて普及期間始まる」（全国クリーニング生活衛生同業組合連合会） http://www.zenkuren.or.jp/index.php?itemid=527 ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp ********************************************************************** |
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