熱中症 室内でも水分補給はこまめに

＜事例1＞
起床時から脱力感があり、動くことができなかった。しばらく様子を見るも症
状が改善せず、救急車で運ばれた。（60歳代）
＜事例2＞
エアコンをつけず、扇風機をつけた状態でぐったりしてしまい、救急車で運ば
れた。（90歳代）
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＜ひとこと助言＞
☆室内でも熱中症が起きており、注意が必要です。
☆のどが渇いていなくても、こまめに水分補給をしましょう。
☆室内にいるときは、日光を遮る、風通しを良くするなど、室内が高温になら
　ないようにしましょう。また、無理せずエアコンや扇風機を上手に使って室温
　を調節することも大切です。
☆家族など周りの人は、積極的に声掛けを行うなど、様子に変化がないか気を
　配りましょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、東京消防庁からの情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
夏本番前から熱中症予防対策を！！（令和元年の熱中症による救急搬送状況の
概要）（東京消防庁）
https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/topics/202005/heat.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

格安スマホ 今までの携帯電話会社との違いを確認して

格安スマホに興味を持ち、契約内容について問い合わせたうえで申し込んだ。
「通信状態は変わらず今より利用料金が安くなる。通話は1回10分以内であれ
ば無料」との説明だったので、今までと同じ通話方法で使っていた。しかし、
契約後、2カ月間で2万7千円もの高額な通話料を請求された。契約書には「10分
以内の通話を無料にするには特定のアプリを使用しなければいけない」と書か
れていた。（60歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆格安スマホは今までの携帯電話会社と同じサービスが利用できるとは限りま
　せん。サポート内容や問い合わせ方法など、契約内容をよく確認し、今まで
　の携帯電話会社との違いを理解した上で契約しましょう。
☆無料通話は独自のアプリを使うなど、格安スマホ会社により指定のサービス
　提供方法があり、注意が必要です。よく確認しておきましょう。
☆契約について不安に思うことやトラブルが生じた場合は、早めにお住まいの
　自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
“格安スマホ”の利用方法やサポート内容に注意－今までの携帯電話会社との
違いを確認してから契約しましょう－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200116_2.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

大けがも！ ジャンプ式折りたたみ傘の事故に注意

＜事例1＞
ジャンプ式折りたたみ日傘をたたみ、手に持っていたときに、押し込んだ手元
が急に飛び出し、口に当たり歯が折れた。(60歳代　女性）
＜事例2＞
ジャンプ式折りたたみ傘の手元をしまう際に、奥まで差し込むことができず中
棒が途中で戻ってきた。強い反動で手元があごに当たり、あざができた。(70歳
代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆ジャンプ式折りたたみ傘は、内部に強力なバネが入っているため、手元（傘
　を差す際に手で握る部分）を収納する際に大きな力が必要です。途中で手を
　放してしまい、飛び出した手元が当たり、重篤なけがをする事故が起きてい
　ます。
☆取扱説明書や注意表示をよく読みましょう。収納する際は、横方向に傘を持
　ち、手元をカチッと音がするまで押し縮め、顔や体に当たらないように十分
　に気をつけましょう。
☆ジャンプ式折りたたみ傘の中には飛び出し防止機能が備わった商品もありま
　す。これから購入する場合は、飛び出し防止機能が備わった商品を選ぶよう
　にしましょう。

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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
ジャンプ式折りたたみ傘の事故に注意-飛び出した手元が顔や身体に衝突し重
篤なけがをすることも-
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20190912_2.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

慌てないで！ トイレ修理で思わぬ高額請求

トイレが詰まり、電話帳で見つけた業者に電話をして来てもらった。急いでい
たので料金等は電話で確認しなかった。修理をしてもらったが、結局新しい便器
に交換することになり、作業が終わった時点で「20万円」と言われた。すでに
作業も終わっていたので仕方なく支払ったが、高額だと思う。（70歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆慌てて事業者を呼んでしまいがちですが、複数社から見積もりを取って、作
　業内容や料金をよく確認しましょう。事前に出張や見積もりに掛かる料金の
　有無を確認することも大切です。
☆現場の状況次第では、更に修理が必要な場合もあります。作業前に作業内容
　や料金等を確認し、納得できない場合はその場で契約しないようにしましょ
　う。
☆急を要するトラブルに備え、安心して依頼できる事業者の情報を日ごろから
　集めておきましょう。水漏れの場合は、自宅の止水栓の位置と締め方を確認
　しておくとよいでしょう。
☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消
　費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

＜参考＞
水漏れ修理、解錠など「暮らしのレスキューサービス」でのトラブルにご注意
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20181220_1.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

新型コロナウイルス 給付金を装った詐欺に注意

・新型コロナウイルス感染症に関する特別定額給付金に関連した相談が寄せら
れています。
・手続きに関して、行政・公的機関、金融機関の職員が訪問し、通帳やキャッ
シュカードを預かったり、電話やメール・SMSで個人情報や暗証番号を聞き出
したりすることは絶対にありません。
・行政から委託されたという業者などからの電話や訪問、メール・SMSなどに
は反応せず、個人情報は教えないようにしましょう。
・少しでもおかしいと感じた場合や、トラブルに遭った場合は、早めにお住ま
いの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）
。
・今後、新たな手口が現れる可能性があります。国民生活センターでは新型コ
ロナウイルスに関連した情報発信を行っています（「国民生活センター　コロ
ナ」等で検索）。根拠のないうわさなどに惑わされずに、正確な情報に基づい
て冷静に対応することが大切です。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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＜参考＞
新型コロナウイルス感染症関連
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coronavirus.html


●全国の消費生活センター等の相談窓口
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安易な気持ちで行かないで 着物の強引な勧誘に注意

知人に「呉服店に行けば何かもらえる」と誘われ、出向いたところ、6人くらい
の店員に囲まれて反物を体に合わせられた。着物はほとんど着ないので断った
が、「セットで買うと20万円値引きする」と言われた。さらに断ると別室に案
内され、「お金が無い」と言っても、「ローンを組める」などとしつこく勧め
られた。3時間以上も勧誘され、仕方なく約60万円の着物セットを20回の分割払
いで購入してしまった。（70歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆親しい人からの誘いでも、行った先で強引な勧誘を受けることがあります。
　安易な気持ちで行くのは要注意です。
☆「お金が支払えない」と断ると、借金や分割クレジット払いを持ちかけられ、
　断る理由を封じられてしまうことがあります。望まない契約ならば、「いり
　ません」「やめます」とだけ伝え、きっぱりと断りましょう。
☆それでも契約してしまった場合やトラブルに遭ってしまったときは、早めに
　お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットラ
　イン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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しています。

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新型コロナウイルス 正確な情報をもとに冷静な対応を

＜事例1＞
突然自宅を訪問してきた業者から、「新型コロナウイルス流行拡大の影響で金
の相場が上がることは間違いない。すぐに金を買う権利を申し込んだほうがい
い」と勧誘された。（80歳代　男性）
＜事例2＞
業者から「新型コロナウイルスの感染を防ぐために、行政からの委託で消毒に
回っている」と電話があった。翌日も同じ業者から電話があり「新型コロナウ
イルス感染防止の資料を持参したい」と言われた。（80歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆新型コロナウイルスに便乗した消費者トラブルの相談が寄せられています。
☆行政から委託されたという業者などからの怪しい電話や訪問、心当たりのな
　い送信元からの怪しいメール・SMSなど、怪しい・おかしいと思うものには反
　応しないようにしましょう。
☆少しでもおかしいと感じた場合や、トラブルに遭った場合は、早めにお近くの
　自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。
☆今後、新たな手口が現れる可能性があります。国民生活センターでは新型コ
　ロナウイルスに関連した情報発信を行っています（「国民生活センター　コ
　ロナ」等で検索）。根拠のないうわさなどに混乱せずに、正確な情報に基づ
　いて冷静に対応することが大切です。

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本情報は、国民生活センターの公表資料をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
新型コロナウイルス感染症関連
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coronavirus.html

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住宅用火災警報器の寿命は10年が目安です

＜事例1＞
火災警報器から「火事です」との異常音が作動してびっくりした。引きひもを
引っ張ると音は止まった。タバコは吸わないし、煙も出ていなかった。（80歳
代　男性）
＜事例2＞
早朝、急に自宅の火災警報器が鳴り出した。火の気はなく大丈夫だったが、あ
まりに大きな音で困った。また鳴ったらどうすればよいか。（70歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆住宅用火災警報器（以下、警報器）は、火災をいち早く察知するためとても
　有用ですが、故障や電池切れ等により正常に作動していない場合もあります。
　いざというときに備え、警報器を定期的に点検することが大切です。
☆警報器の寿命は10年が目安とされています。本体に記載されている製造年等
　を確認し、寿命を経過したものは交換しましょう。
☆高所の警報器を点検・交換する際は、転倒・転落に十分注意しましょう。不
　安な場合は無理をせず、周囲の人などに依頼することも検討しましょう。
☆警報器の点検方法や、鳴ってしまったときの止め方等については、取扱説明
　書やメーカーのホームページ等で確認しておきましょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

＜参考＞
住宅用火災警報器の点検をしましょう！－経年劣化や電池切れにより正しく作
動しないことも－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170907_2.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意

インターネット通販で、「初回300円、○日間解約保証」と表示されたダイエッ
トサプリメントを注文した。効果を感じられなかったので、解約保証期間内に
解約を申し出ると、「4カ月以上の定期購入が条件の契約となっているので、解
約には4カ月後に連絡が必要」と言われた。「○日間解約保証のはずだ」と言う
と、「その場合は通常価格1万5千円の支払いが必要」との回答だった。そのよ
うな規約はページのかなり下部まで見ないと分からなかった。（60歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆商品を注文する際には、目立つように表示されている「初回300円」「初回実
　質0円（送料のみ）」といった価格等だけでなく、定期購入が条件となってい
　ないか、定期購入の場合の継続期間や支払うことになる総額等、契約内容を
　よく確認しましょう。
☆継続期間が定められていない場合でも、解約に当たって「次回発送日の○日
　前までに申し出が必要」のように申請期間に制限がある、通常価格を支払う
　必要がある等、条件が定められているケースがみられます。解約・返品の可
　否や条件をしっかり確認しましょう。
☆困ったときは、早めにお近くの自治体の消費生活センター等にご相談くだ
　さい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

＜参考＞
相談激増！「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－解約した
くても「解約できない」、「高額で支払えない」…－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20191219_1.html

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スチームクリーナーでやけど 取り扱いに気をつけましょう

スチームクリーナーを使った後、収納する際に本体とホースの間から出た蒸気
がかかって手首をやけどした。冷やしたが痛みが引かないので病院に行った。
（60歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆スチームクリーナーによるやけど等の事故が報告されています。スチームク
　リーナーは、高温の蒸気を発生する製品のため、製品自体にも熱くなる部分
　があるので、取扱いには注意が必要です。
☆運転停止後もしばらくは製品が高温になるほか、内部に高温・高圧の蒸気が
　残っている場合もあります。給水や収納は製品が冷えてから慎重に行いま
　しょう。
☆装着部からスチームが噴き出すなどして、事故につながる恐れがあります。
　取扱説明書をよく読み、部品を正しく装着し、ゴム手袋等の保護具を着用し
　て使用しましょう。
☆購入する際は、安全機能が付いた製品やSマーク（電気製品認証協議会が推奨
　する電気製品に関する安全基準に適合していることを示すマーク）付き製品
　等も参考に選ぶのもよいでしょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

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