高齢者の生活動線を点検して転倒事故を防ぎましょう

見守り新鮮情報　第293号　　　　　　　　　　　　　　　　平成29年10月31日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
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　　　　　高齢者の生活動線を点検して転倒事故を防ぎましょう
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＜事例1＞
トイレに行こうと歩いていて廊下の段差で転倒した。鼻を骨折していた上、く
も膜下出血と診断され入院となった。（80歳代　男性）
＜事例2＞
パンを食べようとキッチンへ行ったところ、トースターのコードに引っかかっ
て転倒。キッチンで額を打ち出血したため、病院に搬送された。（80歳代　男
性）
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＜ひとこと助言＞
☆家庭内で転倒し骨折するなど、高齢者の日常生活における転倒事故が報告さ
　れています。
☆高齢者は加齢等による身体機能の低下により、自宅のような慣れ親しんだ場
　所でも事故に遭うリスクがあります。高齢者の心身の変化に合わせて、家族
　などが家庭内の環境を再確認しましょう。
☆段差や電源コード、暗い場所など転倒の原因となりそうなものを減らしたり、
　家電製品の配置に気をつけたりするなど、高齢者の生活動線を点検すること
　が大切です。
☆定期的に電話をかけたり訪問したりするなど、家族や周囲の人が高齢者とコ
　ミュニケーションを取り、様子を見守りましょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、消費者庁の公表情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
ご家族など身近な方で高齢者の事故を防止しましょう！－事故防止のために
高齢者の身の回りを見直してみましょう－[PDF形式]（消費者庁）
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/caution/pdf/safety_caution_170913_0001.pdf

＜参考＞
「高齢者の家庭内事故防止見守りガイド」を作成！一人及び二人暮らしの高齢
者の見守りについて調査しました（東京都）
http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/anzen/hiyarihat/senior_mimamori.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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「危険な状態」と、ガソリンスタンドでタイヤ交換を勧められた

見守り新鮮情報　第292号　　　　　　　　　　　　　　　                                　平成29年10月24日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ 　
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      「危険な状態」と、ガソリンスタンドでタイヤ交換を勧められた 　　　
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  市外へ出かけた際、給油価格が安かったので有人のガソリンスタンドに立ち 寄った。給油中に店員が「タイヤの空気圧に異常がある。パンクの可能性があ る」と言ってきた。タイヤは溝がすり減っておらず走行距離も1万キロなので 交換の必要はないと思ったが、「素人にはわからない。危険な状態だ。このま までは事故になる」とタイヤを外して点検しながら言われ、断りきれずタイヤ 交換を了承してしまった。前輪2本の交換で約3万5千円を支払った。（60歳代　 男性）
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＜ひとこと助言＞ ☆ガソリンスタンドでの給油中の点検をきっかけに、「このままでは危険」「事 　故につながる」などと不安をあおられ、本当に必要か疑わしいエンジンオイル 　やタイヤの交換、修理などを迫られたという相談が寄せられています。 ☆たまたま立ち寄ったガソリンスタンドで交換や修理を勧められても、その場 　では決断せず、日ごろの点検で車両の状態をよく知っているディーラーや整 　備会社などに相談して、交換や修理をするか検討しましょう。 ☆車の所有者や運転者も、日ごろから車の点検や整備を行う義務があります。 　前照灯や方向指示器の動作、タイヤ・エンジンオイル・バッテリーの劣化具 　合など、基本的な車の状態は把握できるようにしましょう。 ☆不審に思ったときは、お近くの消費生活センター等にご相談くだ 　さい（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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「アダルトサイトとのトラブル解決」をうたう探偵業者に注意

見守り新鮮情報　第291号　　　　　　　　　　　　　　　　平成29年10月11日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
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　　　「アダルトサイトとのトラブル解決」をうたう探偵業者に注意
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以前トラブルに遭ったアダルトサイト業者から「裁判所から督促状が届く」等
と度々電話がかかってきた。インターネットで「消費者センター」を探して電
話したところ「解決に5～7万円かかる」と言われた。お金がかかるのはおかし
いと思い「消費生活センターか」と尋ねると「公安委員会に届出をしているの
でご安心ください」と言われ、あやしいと思い電話を切った。名前と電話番号
を知られている。大丈夫か。（60歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆アダルトサイトのトラブルを解決しようと、インターネットで探した「返金
　・解決ができる」等とうたう窓口に電話したところ、実際には探偵業者だっ
　たため、問題は解決しないのに料金を請求されたという相談が寄せられてい
　ます。
☆「消費者○○センター」など、自治体の消費生活センターと似た名称を名乗
　る探偵業者もあるので、注意が必要です。
☆不安に思ったら、お近くの消費生活センター等にご相談く
　ださい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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＜詳細＞
「アダルトサイトとのトラブル解決」をうたう探偵業者にご注意！
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20161215_1.html


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訪問して買い取りを行う業者との契約は慎重に

見守り新鮮情報　第290号　　　　　　　　　　　　　　　　平成29年9月26日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ 　
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 　       訪問して買い取りを行う業者との契約は慎重に 　
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「不用品があれば買い取る」と女性が訪問してきた。突然だったので、すぐに は用意できないことを伝えると、1時間後に今度は男性が来た。いらない洋服等 を出したが「壊れた宝飾品があれば出してほしい」と言われ、指輪等を含めて 2万5千円で買い取ってもらった。その後、形見の指輪を渡したことを後悔し、 また買い取り価格が安すぎると思い、買い戻したいと電話をしたところ「商品 は別の業者に渡してしまった」と言われた。（60歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞ ☆自宅で物品を買い取ってもらう訪問購入では、購入業者は突然訪問して勧誘 　することはできません。このような行為を行う購入業者を家に入れないよう 　にしましょう。
☆購入業者は、前もって電話等で連絡した場合でも、消費者が事前に承諾した 　買い取り対象以外の物品について売却を求めることはできません。「貴金属 　はないか」などと当初とは違う物品の売却を突然求められたときは、きっぱ 　りと断りましょう。
☆訪問購入はクーリング・オフが出来ます（法律で定められた書面を受け取った 　日を含めて8日間）。この期間内は購入業者に物品を引き渡さないこともでき 　るので、物品を渡さないことがトラブルを防ぐ一つの方法となります。
☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消 費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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＜詳細＞ 不用品を買い取ると言ったのに貴金属を買い取られた！！－終活の一環！？高 齢者を中心に訪問購入のトラブルが発生しています－ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170907_1.html
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かつらのアフターケアの度に、次々と新たな契約をさせられた

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見守り新鮮情報　第289号　　　　　　　　平成29年9月12日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ 　　　
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かつらのアフターケアの度に、次々と新たな契約をさせられた 　　　
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  購入した女性用かつらの無料アフターケアのため、店舗に定期的に通っていた ところ、行く度に、シャンプーや育毛剤、増毛サービス等を勧められた。かつら を外して頭髪をシャンプーしてもらっている最中など、すぐに帰れない状況の 中で勧誘されるので、仕方なく契約してしまった。これまで総額で300万円程の 契約になってしまい、支払いが困難である。（70歳代　女性）
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  ＜ひとこと助言＞ ☆購入したかつらのアフターケア（かつらや頭髪の手入れ等）のため店舗を訪 　れる度に、新しいかつらや関連商品等を強引に勧められるという相談が寄せ 　られています。 ☆自分に必要なものか検討し、その場で契約しないようにしましょう。断りに 　くい状況でも、不要な場合はきっぱりと断る勇気が大切です。 ☆誰にも相談できないまま契約を重ね、問題が深刻化する例もあります。家族 　や周囲の人は、本人の様子が普段と変わらないか、家の中に見慣れない商品 　や不審な契約書がないかなど、日ごろから気を配りましょう。 ☆困ったときは、お近くの消費生活センター等にご相談ください （消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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配置薬 使用期限が切れて処分したら代金を請求された

見守り新鮮情報　第288号　　　　　　　　　　
　　　
　　　平成29年8月29日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
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             　　配置薬　使用期限が切れて処分したら代金を請求された 　　　
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  配置薬の業者が、ここ6年ほど薬の入れ替えに来なかったので、1年前に、残って いた使用期限切れの薬を廃棄した。しかし、最近になって突然、業者が来訪し、 「もう一度、置かせてほしい」と勧誘してきた。断ったところ、廃棄した分を 含む薬代3万8千円を支払うように言われた。（70歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆「配置薬」とは、販売員が消費者宅へ薬を預け、次回の来訪時に消費者が使 　った分の薬代を支払う仕組みです。配置薬は、勝手に処分するとその分の代 　金を請求される場合があります。 ☆長期間訪問がない場合でも、使わない薬は自分の判断で処分せず、解約を申 　し出て引き取ってもらいましょう。 ☆配置薬の販売員には、法律により身分証明書の携帯が義務付けられています。 　来訪時には、提示を求め、連絡先をメモしておきましょう。
☆困ったときはお近くの消費生活センター等にご相談ください 　（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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「墓を引っ越しする」と言ったら、寺から高額な費用を要求された

見守り新鮮情報　第286号　　　　　　　　　　　　　
　　　平成29年7月26日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　「墓を引っ越しする」と言ったら、寺から高額な費用を要求された 　　　
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遠方の寺の檀家となっており、亡くなった両親の遺骨や先祖の位牌がある。高 齢で、遠くまで墓参りに行けないので、遺骨等を家の近くの合同納骨堂に移し たい。寺に問い合わせると「250万円支払うように」と言われた。支払うべき なのか。（70歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆墓を撤去し、遺骨を他の寺などの墓に移す際に、高額なお布施（檀家をやめる 　ときに寺へお礼として慣習的に支払う、いわゆる「離檀料」）を要求された 　という相談が寄せられています。
☆こういったお布施については明確な基準等はないため、金額に納得がいかない 　場合は、基本的には寺と話し合うことになります。
☆墓の引っ越しは勝手にすることが出来ず、一般に、墓地管理者である寺から 　「埋蔵（埋葬）証明書」をもらったうえで自治体に申請し、「改葬許可証」 　を受け取ることが必要です。
☆また、一般的に墓を移転する際は、墓を撤去し更地にする費用、新たな墓の 　購入費等が必要となります。
☆少しでも不審に思うことがあれば、お近くの消費生活センター等 　にご相談ください（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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「数億円当選した」はずが5万円の支払いに 迷惑メールは無視

見守り新鮮情報　第285号　　　　　　　　　　　　　　　　平成29年7月11日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ 　　
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　　「数億円当選した」はずが5万円の支払いに　迷惑メールは無視 　　
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申し込んだ覚えはないのに、数億円当選したとのメールがスマートフォンに何 度も届くので、本当に当選したかもしれないと思い返信した。当選金を受け取 るには登録料1万円がかかると言われ、指示されるままにプリペイド型電子マ ネーのギフト券をコンビニで購入して、番号を写真に撮って送信した。その後 も手数料等の名目で請求があり、合計で5万円ほど支払ってしまった。返金して ほしい。（60歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆「有料サイトの料金が未納」「当選したのでお金がもらえる」などの心当た 　りのないメールやSMS（ショートメッセージサービス）が届いても、絶対に開 　かず、すぐに削除してください。 ☆安易に連絡をしてしまうと、金銭を要求されたり、個人情報を聞き出された 　りする危険があります。メールの内容には反応しないようにしましょう。 ☆不安を感じたときや困ったときは、お近くの消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。 詳細は、心当たりのないメール・SMSには反応しないで！－“迷惑メール” に誘導されてトラブルに！？－ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170706_1.html
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海外リゾート会員権「タイムシェア」 契約は慎重に

見守り新鮮情報　第284号　　　　　平成29年6月27日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ 　　
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      　海外リゾート会員権「タイムシェア」　契約は慎重に 　　　　
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  空港で、ハワイ旅行が当たるという抽選をしたところ、「高級ホテルの『タイ ムシェア』の説明会に参加すると1万円の商品券がもらえる」と言われ、1カ月 後に出向いた。「ハワイのホテルの1室についてタイムシェアの契約をすれば、 隔年で1週間利用できる。今日契約すれば代金を割引し、10万円分のポイントも 付ける」と3時間半も勧誘されたが、仕組みはよく理解できなかった。時間が欲 しいと言ったが、執ように今日決めるように言われ、日本語や英語の契約書に サインしてしまった。（60歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆年に数回程度、海外のホテルなどのリゾート施設の1室を利用できる海外不動 　産所有権付きリゾート会員権「タイムシェア」に関して、高額な管理費がか 　かることが後で分かった、旅行シーズンには予約が取れないといった相談が 　寄せられています。
☆旅行の高揚感やその場の雰囲気にのまれて契約してしまうケースもあります。 　執ような勧誘を受けてもセールストークをうのみにせず、支払総額や利用状 　況、解約条件や方法について、契約前によく確認しましょう。
☆金券や食事券等の特典を提示されても安易に説明会に参加しないことも大切 　です。
☆困ったときは、お近くの消費生活センター等にご相談ください（消 　費者ホットライン188）。
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＜参考＞ 年に1回、憧れの海外リゾートライフ？海外不動産所有権付きリゾート会員権 「タイムシェア」の契約は慎重に！
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20131205_2.html
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「セットでお得？」 ケーブルテレビの点検だけのはずが…

見守り新鮮情報　第283号　　　　　　平成29年6月13日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ 　　　　
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「セットでお得？」　ケーブルテレビの点検だけのはずが… 　　　　
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 ケーブルテレビの点検に来た事業者から、「有料放送、インターネット回線、 電話、電気をまとめて契約すれば安くなる」と勧誘された。検討したいと伝え たら、後日だと出張費が発生すると言われ、契約した。しかし、インターネット 回線等の不要なサービスも含まれているので解約したい。書面は小さなレシート のようなものしかもらっていない。（70歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆ケーブルテレビの受信環境の点検のために来訪した事業者から「安くなるか 　ら」とインターネット回線、電話、有料放送等のセット契約をその場で勧め 　られ、必要のないサービスまで契約してしまったという相談が寄せられてい 　ます。
☆「安くなる」「お得」などと言われても、契約内容、月々の支払い額や解約 　料等を確認し、本当に必要かどうかをよく検討した上で契約しましょう。
☆理解できなければその場で契約してはいけません。家族や周囲の人に相談す 　ることも大切です。
☆困ったときは、お近くの消費生活センター等にご相談ください 　（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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