「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意

インターネット通販で、「初回300円、○日間解約保証」と表示されたダイエッ
トサプリメントを注文した。効果を感じられなかったので、解約保証期間内に
解約を申し出ると、「4カ月以上の定期購入が条件の契約となっているので、解
約には4カ月後に連絡が必要」と言われた。「○日間解約保証のはずだ」と言う
と、「その場合は通常価格1万5千円の支払いが必要」との回答だった。そのよ
うな規約はページのかなり下部まで見ないと分からなかった。（60歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆商品を注文する際には、目立つように表示されている「初回300円」「初回実
　質0円（送料のみ）」といった価格等だけでなく、定期購入が条件となってい
　ないか、定期購入の場合の継続期間や支払うことになる総額等、契約内容を
　よく確認しましょう。
☆継続期間が定められていない場合でも、解約に当たって「次回発送日の○日
　前までに申し出が必要」のように申請期間に制限がある、通常価格を支払う
　必要がある等、条件が定められているケースがみられます。解約・返品の可
　否や条件をしっかり確認しましょう。
☆困ったときは、早めにお近くの自治体の消費生活センター等にご相談くだ
　さい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

＜参考＞
相談激増！「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－解約した
くても「解約できない」、「高額で支払えない」…－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20191219_1.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

スチームクリーナーでやけど 取り扱いに気をつけましょう

スチームクリーナーを使った後、収納する際に本体とホースの間から出た蒸気
がかかって手首をやけどした。冷やしたが痛みが引かないので病院に行った。
（60歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆スチームクリーナーによるやけど等の事故が報告されています。スチームク
　リーナーは、高温の蒸気を発生する製品のため、製品自体にも熱くなる部分
　があるので、取扱いには注意が必要です。
☆運転停止後もしばらくは製品が高温になるほか、内部に高温・高圧の蒸気が
　残っている場合もあります。給水や収納は製品が冷えてから慎重に行いま
　しょう。
☆装着部からスチームが噴き出すなどして、事故につながる恐れがあります。
　取扱説明書をよく読み、部品を正しく装着し、ゴム手袋等の保護具を着用し
　て使用しましょう。
☆購入する際は、安全機能が付いた製品やSマーク（電気製品認証協議会が推奨
　する電気製品に関する安全基準に適合していることを示すマーク）付き製品
　等も参考に選ぶのもよいでしょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html