長期保管のカセットボンベ ガス漏れに注意！

数年前に災害時の備蓄として、購入しておいたカセットボンベをコンロで使用 したところ、火が出た。すぐに消し止めたが、ボンベからシューと音が漏れて いた。（60歳代　男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆カセットボンベは、製造から長期間経過したり、保管環境が悪かったりする 　と、内部パッキンの劣化などによってガス漏れする可能性があり大変危険で 　す。 ☆使用期限の目安は製造後約7年とされています。製造年月日を確認してから 　使用しましょう。製造年月日が分からないものや金属部分に変形やさびが見 　られるものは使用をやめましょう。 ☆先端のキャップを付けた状態で、直射日光の当たらない40℃以下の湿気の少 　ない場所で保管しましょう。 ☆空になったカセットボンベは、お住まいの自治体のルールに従って廃棄しま 　しょう。古いボンベやガスが残っている状態で処分したい場合は、製造事業 　者等へ問い合わせましょう。 （カセットボンベの処理に関する問い合わせ先） 「一般社団法人日本ガス石油機器工業会　カセットボンベお客様センター」 　電話：0120-14-9996 　受付時間：平日10:00～12:00、13:00～16:00（2020年11月24日現在） イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ＜参考＞ カセットボンベの保管期間にご注意を！－内部のゴムパッキンが劣化してガス 漏れすることも－ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20191226_1.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

配置薬の補充だけのはずが…高額な健康食品を買うはめに

一人暮らしの母は20年以上前から配置薬を使用し、約3カ月ごとに訪問を受けて いた。先日、今までとは別の担当者が来た。常備薬の補充の後、１瓶約4万円も するサプリメントの勧誘を受け、断っても「10回払いにすればいい」と言われ、 配置薬補充代金とは別に、約3千円を集金されたようだ。（当事者：70歳代　女 性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆配置薬を補充する定期訪問の際に、高額な健康食品を勧誘されたという相談 　が寄せられています。不要なら、きっぱりと断りましょう。できれば一人で 　対応せず、家族など周りの人に同席してもらいましょう。 ☆家族など周りの人は、高齢者の家に頻繁に訪問してくる人がいないか、家の 　中に多量の未開封の品物や不明な契約書がないかなど、日ごろから気を配り 　ましょう。 ☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。 　家族や周りの方が相談する場合は、できるだけ本人から詳しく話を聞きましょ 　う（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

セルフ式ガソリンスタンド 給油中の吹きこぼれに注意

＜事例1＞ セルフ式ガソリンスタンドで給油した際に、ノズルを給油口に入れてレバーを 引いたがガソリンが出なかったので、ノズルを少し引き上げたところ、ガソリ ンが急に吹き出し顔や服にかかり、目にも入ってしまった。（60歳代　男性） ＜事例2＞ セルフ式ガソリンスタンドでガソリンを満タンに給油し、給油ノズルを収納し ようとしたら、ガソリンがあふれ出し顔と衣服にかかってしまった。（60歳代 　女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆ガソリンは引火しやすいので、吹きこぼれてしまうと大変危険です。給油ノ 　ズルを給油口の奥まで確実に差し込み、レバーを止まるところまで確実に引き、 　しっかり握って給油しましょう。 ☆給油口からガソリンが吹きこぼれる危険があるので、自動的に給油が止まった 　らそれ以上の給油はやめましょう。 ☆給油方法がよく分からなかったり、不安があったりするときは、従業員に正 　しい給油方法について説明してもらってから給油しましょう。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

排水管の高圧洗浄トラブルに注意

「排水管の高圧洗浄3千円」というチラシを見て、電話で依頼した。来訪した業 者から渡された見積書は2万円を超えていたが、自分が家に呼んだので断ったら 申し訳ないと思い、契約書にサインした。その後、同じ業者の別の人が家に来 て、「排水設備が老朽化しているので、全部交換したほうがいい。交換しない と家が傷んでしまう」と言われ、20万円の排水工事の契約を結んでしまった。 （80歳代　女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆低価格を強調したチラシをみて、排水管の高圧洗浄を依頼したところ、高額 　な費用を請求されたという相談が寄せられています。 ☆チラシに「〇〇円」と大きく記載されていても、その料金は１カ所あたりの 　費用である旨等、料金の条件や、詳細な説明が小さな文字で記載されていた 　り、目立たない部分に記載されていたりすることがあります。チラシの内容 　をしっかりと確認し、安さにつられて安易に依頼しないようにしましょう。 　また、本当に必要な作業なのか冷静に判断する必要があります。 ☆排水管洗浄の契約をきっかけに、事業者からさらなる点検や別の作業の契約 　を勧誘される場合もあります。必要がない契約はきっぱり断ることも大切で 　す。 ☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消 　費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ＜参考＞ 排水管の点検や洗浄の勧誘にご注意！－「無料点検」のはずが洗浄の勧誘！？ 「料金3,000円」のはずが数万円に！？－ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20201015_1.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

体力や体調に合わせた運動を！ フィットネスクラブ等でのけがに注意

＜事例1＞ スポーツクラブでトレーナーの指示に従って反復横跳びをしていた際、体のバ ランスを崩して後ろに倒れ、左手を骨折した。（70歳代　女性） ＜事例2＞ 体操教室で片足スクワットを行っていたところ、バランスを崩してしまい、横 にあったポールに左手首をぶつけてしまった。激痛を感じて病院に行ったとこ ろ、骨折していた。（70歳代　女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆高齢になると身体機能が弱くなり、認知機能やバランス感覚も低下するため、 　運動中の事故やけがが起きやすくなります。無理をせず、自分の体力やその 　日の体調に合わせた運動をしましょう。 ☆インストラクター等から指導を受けるときは、運動経験や持病等を伝えた上 　で、自分のレベルに合った指導を受けましょう。 ☆フィットネスクラブ等を選ぶ際は、万一の事故の発生を考えて、スタッフが 　常駐している、AEDを設置している等、安全管理が整った施設を選ぶと安心です。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、消費者庁の公表情報と都道府県等の消費者行政担当部署等からの情 報をもとに編集・発行しています。 ＜詳細＞ 高齢者のフィットネスクラブ等での事故が増えています!-無理をせず自分の体 力に合わせた運動をしましょう-（消費者庁） https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/caution/caution_029/ ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

恋愛感情や親切心につけ込む「国際ロマンス詐欺」に注意

SNSで知り合ったアメリカの軍医だという男性からメールをもらうようになっ た。退役したら伴侶を得たいと言われ心を許してしまった。お金と金塊を送る ので受け取ってほしいと言われたので了承し、保険と送料で1500ドル必要だと 言われ送金した。その後、空港で止められたので通すためにクリアランス料が 必要だと何度も言われ、200万円振り込んでしまった。（70歳代　女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆インターネットで知り合った外国人と連絡を取り合ううちに送金を迫られる 　「国際ロマンス詐欺」に関する相談が寄せられています。面識のない人から 　荷物やお金等を送りたいと言われても、安易に受け取る約束をしないように 　しましょう。 ☆荷物やお金等を受け取るための手数料等を求められても、絶対に支払っては 　いけません。支払ってしまうと返金を受けるのは極めて困難です。 ☆本人が恋愛感情や親切心を利用されていると認識していない場合もあり、周 　囲のサポートが重要です。本人の話をよく聞き、冷静に対応しましょう。 ☆不安に思ったら、送金をする前に、すぐにお住まいの自治体の消費生活セン 　ター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ＜参考＞ 愛のギフトを受け取ってほしい！？それってもしかして「国際ロマンス詐欺」？ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200213_2.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

骨折も！ バスでの転倒事故に注意

＜事例1＞ バス乗車中に席が空いたので、座ろうとしたところ、バスが急停車し大きく揺 れて床に尻もちをついた。（70歳代　女性） ＜事例2＞ バスが走行中に急ブレーキが掛かり、転倒し左足の太ももを骨折した。（60歳 代　女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆バス車内での転倒事故が多発しています。特に高齢者は、車の発進など急な 　動きでバランスを崩しやすいので注意が必要です。 ☆走行中はできるだけ着席し、立っている場合は手すりやつり革にしっかりつ 　かまりましょう。席を立つときは、バスが完全に停車してから立ち上がるこ 　とが大切です。 ☆事故は乗車中だけではなく、乗り降りの際にも起こることがあるので、手す 　りをつかみ、つまずくことがないよう注意が必要です。 ☆周囲の人たちも、高齢の方に座席や手すり等につかまりやすい場所を譲るこ 　とを心掛けましょう。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報と事故情報データバ ンクの情報をもとに編集・発行しています。 ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

大金をあげる？ 知らない人からのメールは無視！

障がいがある女性の携帯電話に、知らない人から「1850万円を譲る相手にあな たが選ばれました。手続きをするためお金を振り込んでください」というメール が届き、女性はその内容を信じ込み2千円振り込んだ。その後、追加で1万円を 要求されたが手元になく「1万円を振り込まないとお金がもらえない」とお金の 管理を手伝っている支援者の自分に相談してきた。（当事者：50歳代　女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆携帯電話やスマートフォンを持っていると様々な迷惑メール等が送られてき 　ます。メールの内容に従ってお金を振り込んでも大金はもらえません。知ら 　ない人からのメールは無視するなど、家族や周りの人とよく話し合っておき 　ましょう。スマートフォン等の設定で予防もできます。 ☆家族や周りの人は、変わった様子はないかなど、日ごろから気を配りましょ 　う。同様の手口に再度だまされてしまうこともあるので、何度も繰り返し注 　意をする必要もあります。 ☆少しでも不安を感じたら、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談 　ください（消費者ホットライン188）。一人での相談が難しい場合は、家族や 　周りの人が付き添いましょう。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、消費者庁作成の事例集をもとに編集・発行しています。 ＜詳細＞ 障がい者の消費行動と消費者トラブル事例集（概要）（消費者庁）［PDF形式］ https://www.caa.go.jp/future/project/project_009/pdf/project_009_190617_0001.pdf ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

国勢調査を装った不審な電話に注意！

＜事例1＞ 数日前、「国勢調査」と言って電話があり、銀行のことについて「いくつ口座 があるか」「預金は1千万円以上あるか」と聞かれた。「口座は二つあり、預金 は1千万円以下だ」と答えた後、不審に思い電話を切った。（80歳代　女性） ＜事例2＞ 国勢調査だと言って個人情報を聞かれたことがある。答えなかったが、答えた ほうがよかったのだろうか。（70歳代　女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆国勢調査では、調査員が電話で直接、個人情報や預金額等を聞くことはあり 　ません。 ☆公的機関等をかたり、家族構成や資産状況等を聞き出そうとするいわゆる「ア 　ポ電」の可能性もあります。このような電話は、すぐに切ってください。 ☆着信番号通知や留守電の録音機能を活用し、誰からの電話か分かったうえで 　電話に出るなどし、トラブルを防ぎましょう。 ☆国勢調査に関する不審な電話があったときは、お住まいの市区町村の国勢調査 　担当や、自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン 　188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ＜参考＞ 国勢調査2020総合サイト（総務省統計局） https://www.kokusei2020.go.jp/ ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

災害に便乗した悪質な修理業者に注意

訪問したリフォーム業者に「台風で屋根瓦が浮いている」と言われ、屋根を 見てもらったところ、写真を見せられ屋根の修理を勧められた。「火災保険が 下りれば実費負担なく工事ができる。保険の申請は無料で代行する」と言われ、 申込書にサインした。その後、知り合いの業者に写真を見せたら修理の必要は ないと言われた。申込書には「保険適用前にキャンセルすると10万円かかる」 と書かれている。契約をやめたい。（80歳代　男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆災害に便乗して、不必要な住宅修理を契約させられたという相談が寄せられ 　ています。 ☆「火災保険が使えるので負担はない」「無料で保険の申請代行をする」などと 　勧誘されても、すぐに契約しないようにしましょう。 ☆災害により被害を受けたら、慌てずに複数の業者から工事の見積もりを取り 　検討しましょう。 ☆また、保険の適用対象となるか、申請はどのようにするかを自身が加入して 　いる保険会社に確認しましょう。 ☆家族や周りの人は、高齢者や障がい者の家に不審な訪問者が来ていないか、 　気を配りましょう。 ☆不安を感じたら、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談く 　ださい（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、国民生活センターの公表資料をもとに編集・発行しています。 ＜詳細＞ 「令和元年秋台風」で寄せられた消費生活相談情報－台風15号の発生から台風 19号上陸2カ月後までの全国の相談の推移－ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200130_1.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

災害時の宿泊施設の解約トラブル

6万円の旅館を宿泊予約し、クレジットカードで決済した。台風の接近に伴い、 電車が運休することになったため、行くことができないと思い宿泊の2日前に 解約の連絡をしたところ、50％のキャンセル料を請求すると言われた。交通機 関が止まるため行くことができないのにキャンセル料がかかるのは納得できな い。（70歳代　男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆旅行や宿泊施設のキャンセルについては、原則として旅行会社や宿泊施設の 　規約に従うことになります。しかし、台風や地震などの災害時は、事業者が 　特別な対応を行っている場合もあります。まずは事業者に問い合わせてみま 　しょう。 ☆予約する前にキャンセル料等、規約をよく読み、納得した上で申し込みましょ 　う。不明な点があれば事業者に確認しましょう。 ☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消 　費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。 ＜詳細＞ 「令和元年秋台風」で寄せられた消費生活相談情報－台風15号の発生から台風 19号上陸2カ月後までの全国の相談の推移－ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200130_1.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

まだまだ多い 物干しざおの移動販売トラブル

物干しざおが古くなったので、車で近所を回っていたさおだけ屋を呼び止めた。 値段を聞くと「ニーキュッパ」だというので、2,980円だと思い2本注文した。 業者が長さを測って切った後、59,000円を請求してきた。1本29,800円だった。 切ってしまった後なので断れないと思い、仕方なく支払った。（60歳代　女性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆物干しざおの移動販売に関する相談が依然として寄せられています。販売価 　格を明確に伝えられないまま、作業後に高額な請求をされるケースが多くみ 　られます。購入前に「１本〇〇円」と明確な販売価格を確認しましょう。 ☆領収書が渡されない、連絡がつかない等、返金交渉が困難なケースもみられ 　ます。納得できない場合はその場でお金を支払わないようにしましょう。 ☆無理やり支払いを求められた場合は、周囲の人や警察に助けを求めましょう。 　車のナンバーを記録しておくのもよいでしょう。 ☆契約の取り消しが可能な場合もあります。困ったときは、お住まいの自治体 　の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ＜参考＞ 物干しざおに10万円！？－高齢女性を中心に、移動販売でのトラブルが再び増 加！－ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20150806_1.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

数年後に必要な資金が…外貨建て生命保険のトラブル

金融機関で口座を新設したところ、後日職員が自宅に来て、「預金を運用しな
いか」と言われた。預金は将来施設へ入居するための費用で、運用には興味が
ないと断ったが、「心配ない」と繰り返し勧誘され、計3社との一時払い額1500
万円の生命保険を契約した。その後、届いた保険証券を見ると、満期まで20年
の外貨建て生命保険で、短期で解約する場合は高額な手数料が掛かることが分
かった。なお、契約時に保険期間や元本割れリスク等の説明はなかった。（80
歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆外貨建て生命保険は保険会社だけでなく銀行等の金融機関でも販売されてい
　ます。何の商品を勧誘されているのか、契約するのかを書類等でよく確認し
　ましょう。
☆為替リスク等により元本割れすることもあります。すぐには契約せず、家族
　や周囲の人に相談するなど落ち着いて検討しましょう。
☆契約した際は、送られてくる保険証券等の書類は必ず内容を確認しましょう。
☆不安に思ったら、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談く
　ださい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
外貨建て生命保険の相談が増加しています！
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200220_2.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

熱中症 室内でも水分補給はこまめに

＜事例1＞
起床時から脱力感があり、動くことができなかった。しばらく様子を見るも症
状が改善せず、救急車で運ばれた。（60歳代）
＜事例2＞
エアコンをつけず、扇風機をつけた状態でぐったりしてしまい、救急車で運ば
れた。（90歳代）
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＜ひとこと助言＞
☆室内でも熱中症が起きており、注意が必要です。
☆のどが渇いていなくても、こまめに水分補給をしましょう。
☆室内にいるときは、日光を遮る、風通しを良くするなど、室内が高温になら
　ないようにしましょう。また、無理せずエアコンや扇風機を上手に使って室温
　を調節することも大切です。
☆家族など周りの人は、積極的に声掛けを行うなど、様子に変化がないか気を
　配りましょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、東京消防庁からの情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
夏本番前から熱中症予防対策を！！（令和元年の熱中症による救急搬送状況の
概要）（東京消防庁）
https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/topics/202005/heat.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

格安スマホ 今までの携帯電話会社との違いを確認して

格安スマホに興味を持ち、契約内容について問い合わせたうえで申し込んだ。
「通信状態は変わらず今より利用料金が安くなる。通話は1回10分以内であれ
ば無料」との説明だったので、今までと同じ通話方法で使っていた。しかし、
契約後、2カ月間で2万7千円もの高額な通話料を請求された。契約書には「10分
以内の通話を無料にするには特定のアプリを使用しなければいけない」と書か
れていた。（60歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆格安スマホは今までの携帯電話会社と同じサービスが利用できるとは限りま
　せん。サポート内容や問い合わせ方法など、契約内容をよく確認し、今まで
　の携帯電話会社との違いを理解した上で契約しましょう。
☆無料通話は独自のアプリを使うなど、格安スマホ会社により指定のサービス
　提供方法があり、注意が必要です。よく確認しておきましょう。
☆契約について不安に思うことやトラブルが生じた場合は、早めにお住まいの
　自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
“格安スマホ”の利用方法やサポート内容に注意－今までの携帯電話会社との
違いを確認してから契約しましょう－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200116_2.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
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大けがも！ ジャンプ式折りたたみ傘の事故に注意

＜事例1＞
ジャンプ式折りたたみ日傘をたたみ、手に持っていたときに、押し込んだ手元
が急に飛び出し、口に当たり歯が折れた。(60歳代　女性）
＜事例2＞
ジャンプ式折りたたみ傘の手元をしまう際に、奥まで差し込むことができず中
棒が途中で戻ってきた。強い反動で手元があごに当たり、あざができた。(70歳
代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆ジャンプ式折りたたみ傘は、内部に強力なバネが入っているため、手元（傘
　を差す際に手で握る部分）を収納する際に大きな力が必要です。途中で手を
　放してしまい、飛び出した手元が当たり、重篤なけがをする事故が起きてい
　ます。
☆取扱説明書や注意表示をよく読みましょう。収納する際は、横方向に傘を持
　ち、手元をカチッと音がするまで押し縮め、顔や体に当たらないように十分
　に気をつけましょう。
☆ジャンプ式折りたたみ傘の中には飛び出し防止機能が備わった商品もありま
　す。これから購入する場合は、飛び出し防止機能が備わった商品を選ぶよう
　にしましょう。

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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
ジャンプ式折りたたみ傘の事故に注意-飛び出した手元が顔や身体に衝突し重
篤なけがをすることも-
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20190912_2.html

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慌てないで！ トイレ修理で思わぬ高額請求

トイレが詰まり、電話帳で見つけた業者に電話をして来てもらった。急いでい
たので料金等は電話で確認しなかった。修理をしてもらったが、結局新しい便器
に交換することになり、作業が終わった時点で「20万円」と言われた。すでに
作業も終わっていたので仕方なく支払ったが、高額だと思う。（70歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆慌てて事業者を呼んでしまいがちですが、複数社から見積もりを取って、作
　業内容や料金をよく確認しましょう。事前に出張や見積もりに掛かる料金の
　有無を確認することも大切です。
☆現場の状況次第では、更に修理が必要な場合もあります。作業前に作業内容
　や料金等を確認し、納得できない場合はその場で契約しないようにしましょ
　う。
☆急を要するトラブルに備え、安心して依頼できる事業者の情報を日ごろから
　集めておきましょう。水漏れの場合は、自宅の止水栓の位置と締め方を確認
　しておくとよいでしょう。
☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消
　費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

＜参考＞
水漏れ修理、解錠など「暮らしのレスキューサービス」でのトラブルにご注意
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20181220_1.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
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新型コロナウイルス 給付金を装った詐欺に注意

・新型コロナウイルス感染症に関する特別定額給付金に関連した相談が寄せら
れています。
・手続きに関して、行政・公的機関、金融機関の職員が訪問し、通帳やキャッ
シュカードを預かったり、電話やメール・SMSで個人情報や暗証番号を聞き出
したりすることは絶対にありません。
・行政から委託されたという業者などからの電話や訪問、メール・SMSなどに
は反応せず、個人情報は教えないようにしましょう。
・少しでもおかしいと感じた場合や、トラブルに遭った場合は、早めにお住ま
いの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）
。
・今後、新たな手口が現れる可能性があります。国民生活センターでは新型コ
ロナウイルスに関連した情報発信を行っています（「国民生活センター　コロ
ナ」等で検索）。根拠のないうわさなどに惑わされずに、正確な情報に基づい
て冷静に対応することが大切です。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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＜参考＞
新型コロナウイルス感染症関連
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coronavirus.html


●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

安易な気持ちで行かないで 着物の強引な勧誘に注意

知人に「呉服店に行けば何かもらえる」と誘われ、出向いたところ、6人くらい
の店員に囲まれて反物を体に合わせられた。着物はほとんど着ないので断った
が、「セットで買うと20万円値引きする」と言われた。さらに断ると別室に案
内され、「お金が無い」と言っても、「ローンを組める」などとしつこく勧め
られた。3時間以上も勧誘され、仕方なく約60万円の着物セットを20回の分割払
いで購入してしまった。（70歳代　女性）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜ひとこと助言＞
☆親しい人からの誘いでも、行った先で強引な勧誘を受けることがあります。
　安易な気持ちで行くのは要注意です。
☆「お金が支払えない」と断ると、借金や分割クレジット払いを持ちかけられ、
　断る理由を封じられてしまうことがあります。望まない契約ならば、「いり
　ません」「やめます」とだけ伝え、きっぱりと断りましょう。
☆それでも契約してしまった場合やトラブルに遭ってしまったときは、早めに
　お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットラ
　イン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

新型コロナウイルス 正確な情報をもとに冷静な対応を

＜事例1＞
突然自宅を訪問してきた業者から、「新型コロナウイルス流行拡大の影響で金
の相場が上がることは間違いない。すぐに金を買う権利を申し込んだほうがい
い」と勧誘された。（80歳代　男性）
＜事例2＞
業者から「新型コロナウイルスの感染を防ぐために、行政からの委託で消毒に
回っている」と電話があった。翌日も同じ業者から電話があり「新型コロナウ
イルス感染防止の資料を持参したい」と言われた。（80歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆新型コロナウイルスに便乗した消費者トラブルの相談が寄せられています。
☆行政から委託されたという業者などからの怪しい電話や訪問、心当たりのな
　い送信元からの怪しいメール・SMSなど、怪しい・おかしいと思うものには反
　応しないようにしましょう。
☆少しでもおかしいと感じた場合や、トラブルに遭った場合は、早めにお近くの
　自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。
☆今後、新たな手口が現れる可能性があります。国民生活センターでは新型コ
　ロナウイルスに関連した情報発信を行っています（「国民生活センター　コ
　ロナ」等で検索）。根拠のないうわさなどに混乱せずに、正確な情報に基づ
　いて冷静に対応することが大切です。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、国民生活センターの公表資料をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞
新型コロナウイルス感染症関連
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coronavirus.html

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住宅用火災警報器の寿命は10年が目安です

＜事例1＞
火災警報器から「火事です」との異常音が作動してびっくりした。引きひもを
引っ張ると音は止まった。タバコは吸わないし、煙も出ていなかった。（80歳
代　男性）
＜事例2＞
早朝、急に自宅の火災警報器が鳴り出した。火の気はなく大丈夫だったが、あ
まりに大きな音で困った。また鳴ったらどうすればよいか。（70歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆住宅用火災警報器（以下、警報器）は、火災をいち早く察知するためとても
　有用ですが、故障や電池切れ等により正常に作動していない場合もあります。
　いざというときに備え、警報器を定期的に点検することが大切です。
☆警報器の寿命は10年が目安とされています。本体に記載されている製造年等
　を確認し、寿命を経過したものは交換しましょう。
☆高所の警報器を点検・交換する際は、転倒・転落に十分注意しましょう。不
　安な場合は無理をせず、周囲の人などに依頼することも検討しましょう。
☆警報器の点検方法や、鳴ってしまったときの止め方等については、取扱説明
　書やメーカーのホームページ等で確認しておきましょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

＜参考＞
住宅用火災警報器の点検をしましょう！－経年劣化や電池切れにより正しく作
動しないことも－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170907_2.html

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「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意

インターネット通販で、「初回300円、○日間解約保証」と表示されたダイエッ
トサプリメントを注文した。効果を感じられなかったので、解約保証期間内に
解約を申し出ると、「4カ月以上の定期購入が条件の契約となっているので、解
約には4カ月後に連絡が必要」と言われた。「○日間解約保証のはずだ」と言う
と、「その場合は通常価格1万5千円の支払いが必要」との回答だった。そのよ
うな規約はページのかなり下部まで見ないと分からなかった。（60歳代　男性）
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＜ひとこと助言＞
☆商品を注文する際には、目立つように表示されている「初回300円」「初回実
　質0円（送料のみ）」といった価格等だけでなく、定期購入が条件となってい
　ないか、定期購入の場合の継続期間や支払うことになる総額等、契約内容を
　よく確認しましょう。
☆継続期間が定められていない場合でも、解約に当たって「次回発送日の○日
　前までに申し出が必要」のように申請期間に制限がある、通常価格を支払う
　必要がある等、条件が定められているケースがみられます。解約・返品の可
　否や条件をしっかり確認しましょう。
☆困ったときは、早めにお近くの自治体の消費生活センター等にご相談くだ
　さい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

＜参考＞
相談激増！「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－解約した
くても「解約できない」、「高額で支払えない」…－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20191219_1.html

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スチームクリーナーでやけど 取り扱いに気をつけましょう

スチームクリーナーを使った後、収納する際に本体とホースの間から出た蒸気
がかかって手首をやけどした。冷やしたが痛みが引かないので病院に行った。
（60歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆スチームクリーナーによるやけど等の事故が報告されています。スチームク
　リーナーは、高温の蒸気を発生する製品のため、製品自体にも熱くなる部分
　があるので、取扱いには注意が必要です。
☆運転停止後もしばらくは製品が高温になるほか、内部に高温・高圧の蒸気が
　残っている場合もあります。給水や収納は製品が冷えてから慎重に行いま
　しょう。
☆装着部からスチームが噴き出すなどして、事故につながる恐れがあります。
　取扱説明書をよく読み、部品を正しく装着し、ゴム手袋等の保護具を着用し
　て使用しましょう。
☆購入する際は、安全機能が付いた製品やSマーク（電気製品認証協議会が推奨
　する電気製品に関する安全基準に適合していることを示すマーク）付き製品
　等も参考に選ぶのもよいでしょう。

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えっ！通信販売 クーリング・オフできないの？

ネット通販で靴を購入した。サイズが小さかったので交換を希望したが、合う
サイズがなく、「返品はできない」と言われた。注文前に、「返品できない」
との表示は目に入らなかった。クーリング・オフできないのか。（80歳代　男
性）
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＜ひとこと助言＞
☆通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。返品については事業者
　が決めた特約（返品特約）に従うことになります。
☆「返品特約」が定められていない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内
　であれば、消費者が送料を負担し返品できます。
☆通信販売で、商品等を購入する際は、事前に返品の可否や返品・交換が可能
　な場合の条件などをよく確認しましょう。
☆よく分からない場合は、早めにお近くの自治体の消費生活センター等にご
　相談ください（消費者ホットライン188）。

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家電量販店でカードが使われた！？ 不審な電話に注意

家電量販店を名乗り、「あなたのキャッシュカードが使われている」と電話が
あった。その後、預金保険機構というところから電話があり、カードの暗証番
号を伝えた。するとさらに警察からも電話で、「犯人を捕まえた。利用停止に
するので、預金保険機構の人がカードを取りに行く」と言われ、受け取りに来
た預金保険機構の職員を名乗る人にキャッシュカードを渡した。確認したら口
座から50万円引き出されていた。（80歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆家電量販店や百貨店などが、直接顧客に対して「店頭であなたのカードが別
　の人に使われている」などと電話をすることはありません。このような電話
　があったらすぐに切りましょう。
☆警察や公的機関、金融機関の職員等が、電話で暗証番号を聞くことや、カード
　を預かりに行くことはありません。絶対に他人にキャッシュカード等を渡し
　たり、暗証番号を教えたりしないようにしましょう。
☆少しでも怪しいと思ったら、すぐに最寄りの警察やお近くの自治体の消費
　生活センター等にご相談ください。(消費者ホットライン188)。

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