テレビショッピングで買ったら返品できなかった

見守り新鮮情報　第188号　　　　　　　　　　　　　　　　平成26年4月22日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

＜事例1＞
母がテレビショッピングで真珠のネックレスを購入した。通常価格10万円のも
のが半額だったので注文したが、届いたものはテレビと見栄えが違い価格ほど
の価値はないように思える。返品を申し出たが断られた。（当事者：60歳代
女性）
＜事例2＞
テレビショッピングで布団用掃除機を購入した。電話で注文する際「操作は難
しくないか」と質問すると、「簡単です」と言われたが、フィルターのカバー
が硬すぎて開けるときに指が痛くなってしまう。しかも重いので返品したいが、
業者は一度電気を通したものは返品を受けないと言っている。（70歳代　女性）

＜ひとこと助言＞
☆自宅で手軽に買い物できるテレビショッピングは、返品の可否など重要な事
　項の表示時間が短く、わかりにくいことがあります。
☆テレビショッピングなどの通信販売では、事業者が返品の可否や返品期限に
　関する特約を設けている場合は、それに従うことになります。特約がない場
　合は、受け取った日から数えて8日以内であれば返品できます。
☆印象だけにとらわれず、「商品の使い方」「使用上の制限」「返品できるか」
　などをよく確認してから注文しましょう。

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen188.html