友達がスマートフォンを使っているので便利そうだと思い、携帯電話会社の店
舗に行った。使い方も何もかも分からないことを告げると、使い方を教えてく
れるというので契約することにした。すると、スマートフォンの他に「画面が
大きく便利だ」とタブレットを、「まとめると安くなる」と光回線や電気の契
約を勧められ、よく分からないまま契約してしまった。しかし、スマートフォ
ンもタブレットも使いこなせない。（70歳代 男性）
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＜ひとこと助言＞
☆初めてスマートフォンを購入する際は、事前に、契約していない人でも参加
出来るスマートフォン教室等を利用したり、周りの人に操作方法を聞いたり
して、自分に合っているかを確認してからにしましょう。
☆契約の際に、光回線やタブレットなど目的以外の商品やサービスを勧められ
ても、内容がよく分からないときは断りましょう。
☆一定の条件が認められた場合、契約を解除出来るケースもあります。契約を
解除したいと思ったときは、すぐに携帯電話会社に申し出ましょう。
☆困ったときは、お近くの消費生活センター等にご相談く
ださい（消費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。
＜詳細＞
「セット契約やスマートフォンの使い方などの携帯電話のトラブル－高齢者の
相談が増加しています－」
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20180913_1.html
●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp
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