慌てないで！ 災害後の住宅修理トラブル

台風で屋根が破損し雨漏りしたので、慌てて手元にあったチラシの事業者に電
話して来てもらった。応急処置としてブルーシートを掛けてもらい、屋根のふ
き替え工事をしてもらうことになったが約200万円と高額だった。もっと安い屋
根材を使うようお願いしたが、「これしか扱っていない」と言われた。雨漏り
で困っていたこともあり契約したが、やはり高額なので解約したい。（70歳代
　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆豪雨や台風など自然災害による被害で、住宅の修理等が必要な場合でも、慌
　てずに複数の事業者から見積もりを取ったり、周囲に相談したりした上で慎
　重に契約しましょう。
☆安心して依頼できる事業者について、日ごろから情報を集めておくことも大
　切です。
☆自然災害が起きた後は、住宅修理や便乗商法などの様々な相談が寄せられま
　す。困ったときは、早めにお近くの消費生活センター等にご相談ください（消費者
　ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

固定電話が使えなくなる？ IP網への移行に便乗した勧誘に注意

大手電話会社の子会社を名乗る事業者から、「2020年以降アナログ回線が廃止
される。今の電話が使えなくなるので光回線に切り替えないか」と電話がきた。
不審に思い断ったが、この会社の言っていることは本当なのか。（70歳代　女
性）
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＜ひとこと助言＞
☆NTT東日本とNTT西日本（以下、NTT東西）は2024年以降、固定電話のIP網への
　移行に伴い電話会社内の設備の切り替えを予定しています。
☆この設備切替に便乗し、固定電話や固定電話の番号が使えなくなる、といっ
　た勧誘文句で営業をする業者に注意しましょう。
☆IP網への移行後も現在使用中の電話機や電話番号はそのまま使うことができ
　ます。設備切替に伴う手続きや工事も不要です。
☆よく分からなければその場で返事はせず、家族や周囲の人に相談しましょう。
☆不審に思ったら、お早めにお近くの消費生活センター等（消費者
　ホットライン188）、もしくはNTT東西の固定電話のIP網への移行に関する問
　い合わせ先へご相談ください。
　NTT東日本0120-815-511
　NTT西日本0120-190-022
　【受付時間】午前9時から午後5時まで
　　　　（12月29日から1月3日までを除く）

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

＜参考＞
固定電話のIP網移行に便乗した悪質な販売行為にご注意ください
NTT東日本：http://www.ntt-east.co.jp/info/detail/171017_01.html
NTT西日本：https://www.ntt-west.co.jp/info/support/attention171017.html