えっ！通信販売 クーリング・オフできないの？

ネット通販で靴を購入した。サイズが小さかったので交換を希望したが、合う
サイズがなく、「返品はできない」と言われた。注文前に、「返品できない」
との表示は目に入らなかった。クーリング・オフできないのか。（80歳代　男
性）
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＜ひとこと助言＞
☆通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。返品については事業者
　が決めた特約（返品特約）に従うことになります。
☆「返品特約」が定められていない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内
　であれば、消費者が送料を負担し返品できます。
☆通信販売で、商品等を購入する際は、事前に返品の可否や返品・交換が可能
　な場合の条件などをよく確認しましょう。
☆よく分からない場合は、早めにお近くの自治体の消費生活センター等にご
　相談ください（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

家電量販店でカードが使われた！？ 不審な電話に注意

家電量販店を名乗り、「あなたのキャッシュカードが使われている」と電話が
あった。その後、預金保険機構というところから電話があり、カードの暗証番
号を伝えた。するとさらに警察からも電話で、「犯人を捕まえた。利用停止に
するので、預金保険機構の人がカードを取りに行く」と言われ、受け取りに来
た預金保険機構の職員を名乗る人にキャッシュカードを渡した。確認したら口
座から50万円引き出されていた。（80歳代　女性）
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＜ひとこと助言＞
☆家電量販店や百貨店などが、直接顧客に対して「店頭であなたのカードが別
　の人に使われている」などと電話をすることはありません。このような電話
　があったらすぐに切りましょう。
☆警察や公的機関、金融機関の職員等が、電話で暗証番号を聞くことや、カード
　を預かりに行くことはありません。絶対に他人にキャッシュカード等を渡し
　たり、暗証番号を教えたりしないようにしましょう。
☆少しでも怪しいと思ったら、すぐに最寄りの警察やお近くの自治体の消費
　生活センター等にご相談ください。(消費者ホットライン188)。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。

●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html