「今より安くなる」？遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘に注意

 見守り新鮮情報　第201号　　　　　　　　　　　　　　　　平成26年10月6日
>
> ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
>
> 　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
>
> 　　　「今より安くなる」？遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘に注意
 　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

「今契約しているプロバイダより、必ず安くなるから乗り換えませんか」と電
 話で勧誘され、承諾した。その後、業者の電話による指示に従い、パソコンで
 プロバイダのホームページ画面を開くと、遠隔操作でプロバイダの変更が行わ
 れた。変更後、これまで契約していたプロバイダの料金を確認すると、新しい
 契約先のほうが高額になることが分かった。解約を申し出たが「きちんと説明
 している。解約には、違約金1万5千円が必要」と言われた。（60歳代　男性）
 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
 ＜ひとこと助言＞
 ☆電話で大手電話会社名をかたるなどして、インターネットに接続するための
 　プロバイダ契約の変更を持ち掛け、遠隔操作で設定変更をする勧誘方法に関
 　する相談が急増しています。
 ☆「今より安くなる」などと勧誘されても、契約前に契約内容に関する書面を
 　求め、はっきり理解できなければ、承諾しないでください。
 ☆知らない間にオプション等を申し込んだことになっているケースもあり、注
 　意が必要です。
 ☆プロバイダ等の契約は、法律上のクーリング・オフ制度はありません。困っ
 　たときは、お近くの消費生活センター等にご相談ください。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen201.html
 ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
 しています。

＜参考＞国民生活センター公表情報
 「相談激増！遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘トラブルにご注意」
 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140918_1.html

●全国の消費生活センター等の相談窓口
 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html