見守り新鮮情報 第247号 平成28年3月8日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
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3千円のエアコン洗浄を頼んだら、高額な別作業も追加することに…
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「3千円でエアコンの洗浄をします」と電話があったので依頼した。作業終了
後、担当者に「風呂掃除が大変だ」と話したら、「汚れ防止のコーティングを
すれば楽だ」と勧められた。「1カ月6千円の支払い」と言われ、60回払いのク
レジット契約をし、作業はその日のうちに終わった。後で契約書をよく見たら
支払い総額が約37万円と高額であり、安易だったと後悔している。（60歳代
女性）
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＜ひとこと助言＞
☆低価格だから頼んだのに、作業後に高額な別契約を追加することになったと
いう相談が寄せられています。追加の契約はその場では決めず、本当に必要
かどうか検討しましょう。
☆特に業者が室内に入る場合は、断りにくい状況になりがちです。なるべく家
族や周りの人につきそってもらい、一人で対応しないようにしましょう。
☆契約してしまっても、クーリング・オフ等ができる可能性があります。でき
るだけ早めに、お近くの消費生活センター等にご相談ください（消
費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）は国民生活センターホームページ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen247.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。
詳細は、「破損、色落ち、雑な仕上がり！？－掃除サービスでのトラブルに遭
わないために！－」
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20151203_1.html
●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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