ウェブサイト閲覧中のニセの警告音にだまされないで

見守り新鮮情報　第270号　　　　　　　　　　　　　　　　平成29年1月11日 ◇発行：独立行政法人国民生活センター◇ 　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　　　　　　ウェブサイト閲覧中のニセの警告音にだまされないで 　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ パソコンで動画を見ていたら、突然警告音が鳴り出し、止まらなくなった。パ ニック状態になり、画面に出ていた「対策をする」という表示のあった電話番 号に連絡してしまった。電話の相手が、1万円ほど払えば音を消してくれると 言うので、仕方なくお願いし、クレジットカード番号を教えた。相手の指示に 従いパソコンを操作した後、遠隔操作により警告音と画面は消えたが、不審で ある。（60歳代　男性） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜ひとこと助言＞ ☆パソコンでサイトの閲覧中に、突然、警告音が鳴り出し、「ウイルスに感染 　した」等という警告表示が表れたまま消えず、画面上の電話番号に連絡させ 　るように仕向ける事例が報告されています。音や画面表示が出ても、とにか 　く慌てず、落ち着くことが大切です。 ☆画面の連絡先に電話をすると、「警告音や画面を消すため」とウイルス対策 　ソフト等をインストールさせられ、料金を請求されることがあります。決し 　て画面の連絡先に、電話をしてはいけません。 ☆警告音や画面を消す方法は独立行政法人情報処理推進機構（IPA）のホームペ 　ージが参考になります。 ☆困ったときは、おお近くの消費生活センター等へ早めにご相談くだ 　さい（消費者ホットライン188）。 イラスト入りリーフレット[PDF形式]はこちらのURLからご覧いただけます。 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html ※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行 しています。 ＜参考＞ 「“ウイルスに感染した”という偽警告でサポートに電話するように仕向ける 手口に注意～最近ではブラウザの操作を妨害する手口も～」（独立行政法人情 報処理推進機構） https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160621.html ●全国の消費生活センター等の相談窓口 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html ********************************************************************** メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html 問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp **********************************************************************